22 Ocak 2014

Karaca Home Geç ve Hatalı Ürün Gönderdi.

28.01.2014'te internet üzerinden Cheerful model yatak örtüsü siparişi verdim. Karaca Home sitesinde 3-5 iş gününde ürün kargoya verilir demesine (müşteri hizmetleri 7 gün diyor) rağmen 13 01.2014 tarihinde ürün geldi. Hatalı ürün (Cheery model) gönderdiler. Yapılan telefon görüşmelerinden sonra Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak ürün (firmadan söylendiği üzere) Cookplus Sadetdere birimine 15.01.2014 de gönderildi. Ürün Cookplus personeli M*** Ş****'e 16.01.2014 saat :14:38 itibarı kargo tarafından teslim edilmiştir. 20.01. 2014 tarihinde Karaca Home'dan ne bir e-posta ne de telefon gelmedi. Tekrar yapılan telefon görüşmelerine rağmen 21.01.2014 saat 17:02 hala sonuç yok.

Ziya 464 Okunma

Cevaplar

  • Ziya 31 Ocak 2014

    29.01.2014 tarihi itibari firma tarafından iade işlemi gerçekleşmiş olup ve 30.01.2013 tarihi saat 23:59 itibarı ile iade bedeli hesabıma işlenmiştir. Sonuç olarak 1 ay zamanımız çalınmış, yapılan onlarca telefon masrafı zarar hanemize yazılmış ve kızıma bir yatak örtüsü almak için başladığım girişim sonuçsuz kalmış, manevi olarak zarar görmüş, sinirleri yıpranmış biri olarak bu internet alış veriş maceramız sonlanmış oldu. Artık KARACA HOME'un yanından bile geçmem. Sizlere de geçmemenizi tavsiye ederim... Bu Avrupa'da bir yerde olsa hiçbir zaman " müşterimiz ile görüşülmüş olup iade ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır." şeklinde bir ifade ile geçiştirilmez, ayrıca tazmin edilirdi. Türkiye'de bir yerlere gelmeye çalıştığı medya ortamında açıkça görülen bu boyuttaki bir firma bile böyle yaparsa varın gerisini siz düşünün. 100 yıl sonra Avrupa'yı yakalamak umuduyla...

  • Ziya 29 Ocak 2014

    Düzeltme notu:"28.01.2014'te internet üzerinden Cheerful model yatak örtüsü siparişi verdim" cümlesinde ki tarih 28.12.2013 olacaktır. Şikayet konusu yayınlanmadan önce editör tarafından yapılan düzeltmede tarih hatalı olarak yayına verilmiştir. Editörün dikkatine.

  • Karaca Home Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili Müşterimiz ile görüşülmüş olup iade ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Home Müşteri Hizmetleri Merkezi www.karaca-home.com

  • Ziya 25 Ocak 2014

    22.01.2014 sabah aradılar. Ürününüzü kargoya verdik dediler. Aynı gün öğlen aradılar. Paranızı iade edelim dediler. Sabah yapılan aramayı hatırlatınca biz araştıralım size döneriz dediler. 1 gün sonra döndüler. Siparişin verilmesinden 26 gün sonra ürün depomuzda görünüyor 1 hafta beklerseniz gönderebiliriz yada ücreti iade edelim dediler. Şaka gibi. Tabi biz ücretin iade edilmesini hesabımıza yatırılmasını istedik. Şu an itibarı ile 25.01.201 15:40 ne hesaba yatırılan bir para var ne de iade. 17.01.204 tarihi itibarı hesabımızdan 179,90 TL kesildi. Elimizde ne ürün var ne paramız. Sonuç elde var sıfır. Geçen gün sayısı 28. Yani çözülen ortada bir şey yok. Saygılar.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön