Karaca Home Defolu Ürünü Kabul Ermiyor.

Esen G. |

Karaca Home'den çeyizime aldığım battaniyeli seti 9 ay sonra kendilerine bildirdim çünkü evlendiğimde kullanmaya başladığımdan su yeşili battaniyenin ortasında beyaz renkli boydan boya bir ip defosu olabileceği aklıma gelmedi. Bunu kuruma bildirdiğimde ürün Karaca'ya ait bir tasarım ve ürün olmasına rağmen benden fiş ya da fatura istediler üstüne üstlük ilk bildirdiğimde bana 2 ay sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgili bilgi verildi ve mağduriyetimin hiçbir şekilde giderilemeyeceğini belirttiler. Komik bir şekilde battaniye elimde kaldı şöyle garantili böyle güzel diye ballandırarak anlattığı ürünlerine firma en ufak sorunda ürününü kabul etmemektedir. Mağdur olduğumla kala kaldım.

Etiketler :

Kusurlu - Defolu Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    17:31

    Sayın Esen G.,
    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına göre ürün garanti süresi 2 yıl olup bu süre içerisinde herhangi bir sorunda faturanız ile birlikte almış olduğunuz satış noktasına başvurmanız durumunda size yardımcı olunmaktadır. Ürün fiş veya faturanızın mevcut olmaması durumunda üzülerek yardımcı olunamamaktadır.
    Karaca Müşteri Çözüm Merkezi