10 Mart 2015

Karaca Home Beş Günlük Ayıplı Ürünü İade, Değişim Yapmıyor!

Geçtiğimiz 08.03.2015 günü Vialand Alıbeyköy Karaca mağazasından Tefal gv8975 ürününü aldım. Ürünü çalıştırdığımızda enerji gelmekte fakat kazan içerisindeki suyu kaynamadığını ve buhar vermediğini gördüm. Bu durumu aldığım yere bildirdiğimde;
Ben: ütü bozuk buhar ünitesi çalışmamakta.
Yetkili: ürünü servise götürmeniz gerekmekte.
Ben: Ürünün değişmesini talep ediyorum.
Yetkili: Üzgünüm maalesef değişim yapamayız ürünü servise götürün.
Ben: Ürünü sıfır ürün neden servise üstelik benim götürmem lazım?
Yetkili: Prosedür bu şekilde.
Ben: Benim 7 iş günü içerisinde mazeret bildirmeden ürün değişim hakkım var. Tüketici Mahkemesinden başka bir seçenek bırakmadığın için teşekkürler Karaca.

Unal 791 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Home Temsilcisi10 Mart 2015

    Sayın Yetkili Müşterimiz ile görüşülmüş olup teknik servise başvurması durumunda servis raporuna göre işlem yapılabileceği bilgisi iletilmiştir. Gereğinin yapılmasını rica ederiz. Karaca Home Müşteri Hizmetleri Merkezi www.karaca-home.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön