Karaca Home Beş Günlük Ayıplı Ürünü İade, Değişim Yapmıyor!

Geçtiğimiz 08.03.2015 günü Vialand Alıbeyköy Karaca mağazasından Tefal gv8975 ürününü aldım. Ürünü çalıştırdığımızda enerji gelmekte fakat kazan içerisindeki suyu kaynamadığını ve buhar vermediğini gördüm. Bu durumu aldığım yere bildirdiğimde;
Ben: ütü bozuk buhar ünitesi çalışmamakta.
Yetkili: ürünü servise götürmeniz gerekmekte.
Ben: Ürünün değişmesini talep ediyorum.
Yetkili: Üzgünüm maalesef değişim yapamayız ürünü servise götürün.
Ben: Ürünü sıfır ürün neden servise üstelik benim götürmem lazım?
Yetkili: Prosedür bu şekilde.
Ben: Benim 7 iş günü içerisinde mazeret bildirmeden ürün değişim hakkım var. Tüketici Mahkemesinden başka bir seçenek bırakmadığın için teşekkürler Karaca.