Karaca Home Beş Günlük Ayıplı Ürünü İade, Değişim Yapmıyor!

Unal Y. |

Geçtiğimiz 08.03.2015 günü Vialand Alıbeyköy Karaca mağazasından Tefal gv8975 ürününü aldım. Ürünü çalıştırdığımızda enerji gelmekte fakat kazan içerisindeki suyu kaynamadığını ve buhar vermediğini gördüm. Bu durumu aldığım yere bildirdiğimde;
Ben: ütü bozuk buhar ünitesi çalışmamakta.
Yetkili: ürünü servise götürmeniz gerekmekte.
Ben: Ürünün değişmesini talep ediyorum.
Yetkili: Üzgünüm maalesef değişim yapamayız ürünü servise götürün.
Ben: Ürünü sıfır ürün neden servise üstelik benim götürmem lazım?
Yetkili: Prosedür bu şekilde.
Ben: Benim 7 iş günü içerisinde mazeret bildirmeden ürün değişim hakkım var. Tüketici Mahkemesinden başka bir seçenek bırakmadığın için teşekkürler Karaca.

Etiketler :

Ürün İade Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    11:49

    Sayın Yetkili
    Müşterimiz ile görüşülmüş olup teknik servise başvurması durumunda servis raporuna göre işlem yapılabileceği bilgisi iletilmiştir.
    Gereğinin yapılmasını rica ederiz.
    Karaca Home Müşteri Hizmetleri Merkezi
    www.karaca-home.com