28 Ekim 2016

Karaca Home Ambalajı Bile Açılmamış Ürünü Değiştirmiyor.

Tarafımızca hediye olarak bünyenizden alınmış bir ürünün değişimi için mağazanıza gittik. Ürünün değişiminin yapılamayacağı, gerekçesi ise önce indirimli ürün olduğu için. Daha sonra da haklarımızın farkında olduğumuzu beyan edincede, bu gibi durumların firmanın kendi inisiyatifinde olduğu, isterse değişip istemezse değişmeyeceği bilgisi verilmiştir.

Anlamadığım nokta parası verilip alınan bir ürün neden zorla müşteriye satılmaya çalışılması? Yasalar gereği 1 ay koşulsuz şartsız iade hakkı verilmiş tüketiciye. Ürün kullanılmamış, ambalajı dahi açılmamış ürünü hangi mevzuat gereği alınmamakta merak ediyorum. Bu konunun tüketici hakem heyetine taşınmasına kadar devamını getireceğim. Paramızla rezil ediyorsunuz.

Samet 898 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Home Temsilcisi10 Kasım 2016

    Sayın Yetkili, Müşterimizden başvuru yaptığı mağaza ve fatura bilgileri talep edilmiş olup gerekli sorgulama ve değerlendirmeler yapılacaktır. Karaca Müşteri Çözüm Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap