Karaca Giyim Üretim Hatasını Kabul Etmiyor.

İbrahim A. |

23.10.2014 tarihinde Torium AVM Karaca Giyim Mağazasından aldığım gömleğin ertesi gün kollarında dikim hatası olduğunu fark ettim. Diğer Karaca markalı gömleklerim de ve teşhirdeki diğer gömleklerde aynı sorun yoktu. 25.10.2014 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümde ürünü değiştiremeyeceklerini incelemeye göndereceklerini belirttiler. Kabul ettim ürünü incelemeye gönderdiler.

04.11.2014 tarihinde ürünün sorununun giderildiğine dair telefonuma mesaj geldi. Mağazaya ürünü almaya gittiğimde gömlek üzerinde hiçbir işlem yapılmadan sorun giderildi diye gönderilmiş. Çağrı merkeziyle görüşerek ürünü tekrar gönderdim. Sorunlu bir ürünü neden değiştirmiyorsunuz?

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Dikiş Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Temmuz
    17:16

    Değerli Müşterimiz,
    Ürün ve hizmetimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili Teknik bir nedenden ötürü zamanında cevaplayamadığımız için özür dileriz. Marka olarak müşteri memnuniyetine olan inancımız gereği şikayetlere geriye dönük de inceleme yaparak bilgi vermeye çalışıyoruz. Ürün inceleme departmanı tarafından ürününüz incelenerek raporuyla birlikte ilgili mağazaya gönderilmiştir.

    İyi Günler Dileriz.

    Çift Geyik Karaca Giyim
    Müşteri Hizmetleri Departmanı
    444 75 72