Karaca Giyim Değişim Yapmadı!

Fatih T. |

Karaca Giyim'den aldığım 26 beden takım elbisenin pantolonu 27 beden çıktı. Pantolonu 26 beden ile değiştirmek üzere mağazaya tekrar gittim. Yanlışlık olduğunu ve Karaca Giyim gibi bir markanın bu hatayı sorunsuz halledeceğini düşünürken mağazaya gittiğimde önce satış elemanı sonrasında konuyu izah etmeye çalıştığım müdür bana hiç beklemediğim iftiralar atarak ürünü beden farkı olduğunu bilerek aldığımı, giyip beğenmediğim için değiştirmek istediğimi söylediler. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda aynı şeyi söylediler. Bu nasıl müşteri memnuniyet anlayışı? Çalışan her zaman haklı ve hata yapmaz.? Bir de kamera kaydı varmış açıp inceleseniz ya.

Etiketler :

Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    13:58

    Değerli Müşterimiz;
    Karaca Giyime gösterdiğiniz ilgi, ürünümüz ve satış sonrası hizmetlerimiz hakkında düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürün satışı yapılırken tarafınızdan pantolon bedeninin 27 istendiği ve bu sebepten tarafınıza takım elbisenin satışının yapıldığı kamera kayıtlarıyla tespit edilmiştir.Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından konuyla ilgili açıklama tarafınıza yapılmıştır.

    İyi Günler Dileriz.

    Çift Geyik Karaca Giyim
    Müşteri hizmetleri Departmanı
    444 75 72