to read complaints and reviews, or file yours. 
Kappatur bize Paris Benelux gezisi sattı. Satış sırasında tarihte bir değişiklik olabileceğini, kızımın milli sporcu olduğunu belirttim. Sadece ertelediğimiz tarihteki tur farkını ödersiniz dediler ve turu bu şekilde satın aldık. Gerçekten de tura 25 gün kala kızımın yarışması olacağı için 15 gün sonraya ertelemek istedim. Fakat muhatap bulmak mümkün olmadı. Arıyorum, derdimi anlatıyorum, kızım milli sporcu, 15 gün sonraya erteleyelim diyorum; anlayan, dinleyen yok, sadece para kesme derdindeler. Para iadesi istemiyorum, sadece 15 gün sonraya erteleyelim, aradaki farkı öderim diyorum ama kimse dinleyip çözüm üretmiyor. Sizi arayacağız deyip aramıyorlar. Muhatap yok, ilgi yok, çözüm üretmek hiç yok. Yerine gidip konuşmak istedik, eşimle birlikte. Yetkili sizinle görüşmek istemiyor. Satış temsilcisi prosedür bu diyerek paranın yarısını kesti. Amaçları çözüm üretmek değil, para almak. Sonunda ödediğimiz ücretin yarısına yakınını kaybettik. Kalan ücreti de bugünkü kurdan hesaplayıp göndereceklerini söylediler. Bugün de arayıp, geri kalan kısmı ödemeye başladığım kurdan satarak hesaplayacaklarını söylediler ve paranın %20’sini de bu şekilde kestiler. Bu durumun incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Sadece satış yapana kadar ilgililer, sonrasında muhatap bulmak, çözüm üretmek mümkün olmuyor. Yetkiliyle konuşmak mümkün değil, kimse yardımcı olmuyor.
Kappatur’dan 31 Mayıs - 7 Haziran 2025 tarihleri arasında Benelux & Paris turu satın aldım, üstelik vize işlemlerimin kendileri tarafından yapılması için ekstra ücret ödedim. Ancak, vize randevum 13 Mayıs gibi oldukça geç bir tarihe verildi. 31 Mayıs’ta tura katılmam gerekiyor ama bugün 28 Mayıs ve ...
Kappatur'dan 27 Nisan - 4 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşecek olan Paris Benelux turu için annem, ben ve 3 yaşındaki çocuğum olmak üzere 3 kişilik tur satın aldım. 3 kişi için tam ücret ödedim; fakat Paris ve Amsterdam'da kaldığımız otellerde çocuğum için ayrıca yatak koyulmadı ve çift kişilik ya...
K**** Hanım merhaba, Ben Kappa Tur Benelüx turundan Halil İbrahim Y*****. Organizasyon ile ilgili çok büyük sıkıntı yaşıyoruz. Basit bir örnek vereyim: Bize dün akşamdan outlet turu için sabah onda çıkacağımız söylendi. Direkt outlete gidecektik. Onda otelden ayrıldık, sonra bir anda tur rehberimiz ...
Kappa Tur'dan müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları Mersin Letur firmasından 08/06/2024-15/06/2024 tarihli Benelux-Paris turunu aldık arkadaşımla. Ödeme aşamasında Mersin Letur'da çalışan ve bizimle ilgilenen s*** Hanım, ödemeyle alakalı bize hiçbir bilgilendirme yapmadan ödeme ...
Kappatur'dan bundan yaklaşık 5 ay önce yurt dışı turu satın aldım. Vize işlemleri için Kappatur'a işlemleri verdim. Maalesef kendileri vize için randevu alamadılar. Ben de mecburen tatilimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemiş olduğum tatil bedelini tarafıma eksik ödediler. Sebebi seyahat sigortasını ...
Yorumlar