Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Belirsizlik

Kappa’nın internet sitesinden dün akşam iki adet eşofman üstü satın aldım. Ödeme aşamasında kartımdan 1.598 TL başarıyla çekildi; ancak işlem sonrasında hiçbir şekilde sipariş numarası, onay maili ya da bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Şu anda elimde yalnızca kartımdan çekilen tutar görünüyor. Fakat siparişimin sisteme düşüp düşmediğini, hangi aşamada olduğunu ve sipariş numaramı bilmiyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem ürünlerimin durumunu takip edemiyorum hem de ödeme yapmış olmama rağmen ortada resmi bir kayıt göremiyorum.

Karta tahsilatı gerçekleşen bu alışverişe ait sipariş numaramın ve tüm sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini, siparişimin sistemdeki durumunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.