Kappa Tur,Tur İptali!

Ufuk O. |

Kappa Tur'dan ailece toplam 7 kişi 7 Ağustos çıkışlı orta Avrupa turu satın almıştım. Ülkemizde yaşanan 15 Temmuz olayları nedeni ile tüm kamu personellerinin izinleri iptal edilmiş ve yurt dışına çıkışı iptal edilmiştir. Söz konusu firmaya tur iptali için başvurduğumda çalıştığım kurum kimliğim istenerek işlemlere başlamış ancak daha sonra tur şirketi çalışanları tarafından aranarak ülkemizde yaşanan bu olaylar tur şirketi olarak onları ilgilendirmediğini ve söz konusu tur ücreti ile ilgili herhangi bir ödeme yapmayacaklarını beyan ettiler. Bende tüketici mahkemeleri ve TÜRSAB aracılığı ile hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Etiketler :

İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    16:30

    Çok Değerli sayın misafirimiz,
    Her yıl 100 e yakın ülkede ağırladığımız, yüz binlerce misafirimiz gibi siz de Kappa turu tercih ettiğiniz için öncelikle teşekkürü büyük bir borç biliriz.
    Sizin de bildiğiniz üzere Kappa turun birçok ülke üzerinde fiyat ve kalite bakımından lider olduğu binlerce tur seçeneği bütçenize uygun birden farklı seçenek ile sizlere sunulmaktadır. Bunlardan bazıları sektörde lider olarak en çok misafiri ağırladığı İtalya, Orta Avrupa, ispanya, Benelux, Fransa, balkan ve uzak doğu ülkeleridir.
    Kamu personeli izinlerinin geçici bir süreliğine kaldırılması sebebi ile, yurtdışına turlarımız ile katılım sağlayamayacağını tarafımıza tur hareketinden önce bildiren tüm kamu personeli olan misafirlerimizin turları iptal edilmiş olup, ilgili ücret iadelerinin temini için, hava yolu ve yurtdışı konaklama otelleri, transfer firmaları ile irtibata geçilmiş, tarafımıza sunulan belgeleriniz ibraz edilmek sureti ile iade prosedürü başlatılmıştır.
    Geri alınabilecek ödemelerin tamamı, inceleme sonrası , kamu personel evraklarını ibraz eden tüm misafir ve sadece 1. Derece akrabalarına (anne , baba, çocuk) en kısa sürede yapılacaktır. Geri alınamayan ödemeler iade yapılacak tutardan düşülecektir.
    Şu an için Hava Yollarından belgelerini uçuş tarihinden önce ibraz eden kamu personeli misafirlerimiz ve 1. Derece akrabaları için uçak bileti ücretleri iade işlemleri başlamış ağustos sonu itibarı ile hava yollarından tarafımıza yapılacak ödemeler değerli misafirlerimize yapılacaktır. Aynı kapsamda otel transfer ücretleri için de geri alınabilen ödemeler ağustos sonu tüm misafirlerimize yapılacaktır.