Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kappatur

17100
(112 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
235 Şikayet (Son 1 yıl)
Kappatur
17100
(112 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kappa Tur Benelüx

profile
Çiğdem
1 saat önce
2

09-16 Mart tarihlerinde ilk kez kullandığım Kappa Tur ile Benelüx turuna katıldım. Oldukça keyifli geçen gezim, rehber G** Hanım'ın tutumu nedeniyle sinir savaşına dönüştü. Ekstra turları almayanları, hem tavırlarıyla hem de eylemleriyle çirkin bir şekilde dışladı. Almak istediğimiz turların çoğunu ...

Kappa Tur Benelüx
Kappa Tur Benelüx
Kappa Tur Benelüx

Kappatur İptal Hakkımdan Faydalanmama Engel Olunuyor.

profile
Nurefşan
20 saat önce
350

15/03/2024 tarihinde Kappatur internet sitesi üzerinden iki kişilik tur satın aldım. Daha sonra değerlendirmelerimde seyahat engellerim olması dolayısıyla turu iptal etme kararı aldım. 16/03/2024'te müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. İnternet satış temsilcisi tarafından aranacağım not...

Kappatur İptal Hakkımdan Faydalanmama Engel Olunuyor.
Kappatur İptal Hakkımdan Faydalanmama Engel Olunuyor.
Kappatur İptal Hakkımdan Faydalanmama Engel Olunuyor.
+3
1

Kappa Tur Müşteri Temsilcisi

profile
Ayfer
6 gün önce
669

Kappa Tur müşteri iletişimi; zamanında geri dönüş yapmama Kappa turdan ramazan ayı için Porto-Lisbon turu aldım. Kendilerine zamanında tur değişiklik talebinde bulunmama rağmen bana dönüş yapmadılar. %35 kesinti olacağını iletiler. 9 kere talepte bulunduğumu müşteri temsilcisinin izinde olduğunu be...

kappa-tur-musteri-temsilcisi-1.pdf
1

Kappatur Tatil Hayal Kırıklığı: İlgisizlik Ve Gecikmeler!

profile
Gamze
6 gün önce
714

05.05.2024 / 12.05.2024 tarihleri arasında tur satın aldık. Ben ve arkadaşlarım, turda bilgi aktarımının yetersiz olduğunu ve temsilcinin ilgisiz kaldığını gözlemledik. Vize başvurusu için evraklarımızı teslim etmemiz istendi; ücretimizi aldılar ve yaklaşık iki ay boyunca beklettiler. Ancak ne b...

4
Çözüldü
profile
Başak
1 hafta önce
71
Başak Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kappa Tur Para İademizi Yatırmıyor

profile
Funda
1 hafta önce
713

Kappa Tur iademizi yatırmıyor ramazan bayramı için yurt dışı tur satın aldık. Vize koşullarından bahsedilmedi. Daha sonra koşullara uyum sağlamadığımızı fark ettik. Ve süre içerisinde iptal ettik. Fakat belirtilen tutarların üzerinde kesintiler yapıldı ve süre içerisinde ödememizi geri alamadık. En ...

Kappa Tur Para İademizi Yatırmıyor

Kappa Tur Değişiklik Talebi

profile
Ayşenur
1 hafta önce
757

02.03.24 tarihinde Kappa Tur E*** hanım ile turun müsait olduğu konusunda teyitleşerek 20 Mart kalkışlı Yunanistan turu satın aldım. Ben ödeme dekontunu paylaştıktan 2 saat 10 dakika sonra E*** hanım turun dolduğu bilgisini istersek hızlı bir şekilde 1 hafta sonrasına katılabileceğimizi iletti. Hızl...

Kappa Tur Değişiklik Talebi

Kappatur Türkçe Konuşmamıza Rağmen Bir Türlü Anlaşamadık

profile
Hüseyin
2 hafta önce
4.417

Bugün yanılarak bir tur satın aldım ve 10 dakika sonra iptal ettim. Sebep, her iki tarafın da Türkçe konuşmasına rağmen anlaşamamalarıydı. Tur bedeli 360 € idi ve ekstralarla birlikte toplam 608 € oluyordu. Ben 304 € peşin ödedikten sonra, vizeden önce kalan tutarı ödememi istediler. Ödemeyle ilgili...

Kappa Tur Şikayet

profile
Ecem
2 hafta önce
1.093

Kappa Tur'dan 18-25 Şubat tarihleri arasında Başkan turu almıştık, iki arkadaş olarak. Ancak havalimanında, arkadaşımın pasaportunun son üç ay içindeki geçerlilik süresinin bitmesine 8 gün kala olduğu anlaşıldı. Bu sebeple, hazırlıklı olmamıza rağmen tura katılamadık. Tura bir ay öncesinde kayıt yap...

1

Kappa Tur Satış Sonrası Çözümsüzlük

profile
Deniz
2 hafta önce
1.472

Yaklaşık 2 gündür Kappatur ile aldığım tura 1 kişi eklemek istedim. E*** hanıma ulaşmak bir dert, ulaşınca da iş yükünden bahsedip sizin müşteri olarak nasıl davranacağınızı öğretiyor. Kurumun yetkilisi ile görüşmek istiyorsunuz, sürekli notlar alınıp dönüş yapılacak deniliyor ama kesinlikle dönüş y...

Kappa Tur Satış Sonrası Çözümsüzlük
1

Kappatur İtalya Turu Randevu Sorunu Ve Mağduriyetim

profile
Başak
3 hafta önce
2.139

15.11.2023 tarihinde Kappa Tur'dan Mayıs ayı için İtalya turu satın aldım. Turun tarihi 12.06.2024 idi. Ancak şirket, vize randevusu için beni dört aydır oyalıyor. 'Randevu açılmadı' diyerek durumu geçiştirdiler ve sonunda turu iptal etmek istediğimde, randevunun alındığını ve iptal etmememi önerdil...

Kappatur İtalya Turu Randevu Sorunu Ve Mağduriyetim
1

Kappa Tur İnternet Üzerinden Satın Alınan Tura Ek Ücret İstedi

profile
Leyla
3 hafta önce
1.672

Kappa Tur'un internet sitesinden kişi başı 2.500 USD ödeyerek Batı Amerika turu satın aldım, kredi kartımdan ücret çekildi ve e-posta adresime sözleşme gönderildi. Yaklaşık 3 saat sonra Kappa Tur'dan B***** Hanım, bize mesaj yoluyla ulaşarak kişi başı 300 USD daha ödememiz gerektiğini, turun ücretin...

Kappa Tur İnternet Üzerinden Satın Alınan Tura Ek Ücret İstedi

Kappatur Satin Aldığım Tur Programının İçindeki Ücretsiz Turdan Ücret İstiyor

profile
Elif
3 hafta önce
2.490

2 ay önce İzmir çıkışlı Dubai turu satin aldık. İlk önce 2 hafta kala tur tarihini değiştirdiler. Simdi de uçuşa 4 saat kala ücrete dahil olarak tanıtılan abu dhabi sheikh zayed camii turu ekstra ücretli turlara dahil edilmiş ve bizden ekstra 65 euro ücret istiyorlar. Basta biz satin aldığımızda tur...

Kappatur Satin Aldığım Tur Programının İçindeki Ücretsiz Turdan Ücret İstiyor
Kappatur Satin Aldığım Tur Programının İçindeki Ücretsiz Turdan Ücret İstiyor
Kappatur Satin Aldığım Tur Programının İçindeki Ücretsiz Turdan Ücret İstiyor
+2
4
Çözüldü

Kappa Tur Müşteri Hizmetleri

profile
Özge
3 hafta önce
930

"Yetkililerin araması yeterliydi. Tur hakkında bir sorunum yok çünkü henüz gitmedim. Sadece personelin tavrı hoş değildi. Bunu da görüştük. Aradıkları/ilgilendikleri için teşekkürler."

Kappa Tur müşteri hizmetlerini bilgi almak için aradım. Telefondaki kişi benimse güle güle konuştu. Anlamadım tekrar eder misiniz dediğimde de bağırar...

Kappa Tur Müşteri Hizmetleri

Kappatur İade Süreci İçin Bir Muhatap Yok

profile
Dilek
3 hafta önce
1.127

Kappa Tur'dan satın aldığım turu vize randevusu alınamaması sebebiyle iade etmek istedim. Parayı aldıkları sürece telefonum beş dakika susmuyordu. İade etmek istediğimden bu yana ne aramalarıma ne de yazdıklarıma cevap veriliyor. İade sürecinin başlayıp başlamadığını bile bilmiyorum.

kappatur-iade-sureci-icin-bir-muhatap-yok-1.txt
1

Kappatur Müşteri Hassasiyetlerini Dikkate Almıyor.

profile
Ahmet
12 Şubat
3.868

13 Ocak 2024 tarihinde Kappatur'dan TG3401-042538 rezervasyon numarası ile 449 Euro bedelle 15-22 Mart tarihlerini kapsayan Orta Avrupa turu satın aldım. Kontenjan durumuna göre turların fiyatı artar-azalır buna hiçbir şey diyemem. Fakat satın almış olduğum turun kontenjanı dolmadan 399 Euro bedelle...

Kappatur Müşteri Hassasiyetlerini Dikkate Almıyor.

Kappatur Benelux Turu Fiyasko

profile
Serpil
30 Ocak
7.662

21 Ocak 2024 tarihinde gerçekleşen Benelux Paris turu maalesef beklentileri karşılamadı. Akşam saatlerinde Lüksemburg'a ulaştık ancak gezilecek yerlerin kapalı olması nedeniyle turdan istediğimiz verimi alamadık. Adı geçen turun içeriği ile ilgili sıkıntılar yaşandı. Rehberin açıklamaları yetersiz k...

Kappatur Benelux Turu Fiyasko
4
Çözüldü
profile
Şermin
27 Ocak
2.798

"Bugün ofisi ziyaret ettim ve telafi etmek için bir jest yapıldığı işin şikayetimi geri alıyorum. Teşekkürler..."

Şermin Şikayetini Yayından Kaldırdı
3

Kappatur Ödeme Koşulları Taksit Seçenekleri

profile
Mehmet
27 Ocak
4.904

Merhaba, Paris-Benelux turlarında ödeme seçenekleri gösterilmiş fakat tur bedeli peşin tahsil ediliyor. Gerekçe olarak Fransa konsolosluğunun talebi bu yönde deniliyor. Bir diğer konu; İlanlarda Almanya da belirtildiği halde Almanya turu için ekstra ücret talep ediliyor. Teşekkürler.

profile
Adem
29 Ocak
2.546
Adem Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 316 Şikayet

Marka Profili

Kappatur marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Kappa Tur iletişim numarası nedir?
Kappa Tur iletişim numarası 444 0 577’dir.
Kappa Tur, tur iptali koşulları nelerdir?
Gezinin başlamasına 30 gün kalaya kadar tur iptali yapabilirsiniz. 30 gün kalaya kadar turu iptal etmeniz durumunda zorunlu seyahat sigortası ve varsa seyahat sağlık vize sigortası bedeli hariç acenteye yapılan ödemenin tamamı tarafınıza iade edilir.
Kappa Tur, rehber hizmeti sunuyor mu?
Kappa Tur, paket turlarında tur rehberi hizmeti sunmaktadır. Tur rehberiyle ilgili yorum ve şikayetleri incelemek isterseniz buraya tıklayabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Kappa Tur’un rehber hizmetiyle ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.
Kappa Tur’dan nasıl rezervasyon yaptırılır?
Haftanın 7 günü arayabileceğiniz 444 0 577 numaralı telefondan rezervasyon yaptırabilirsiniz. Ayrıca www.kappatur.com üzerinden online olarak da rezervasyonlarınızı yapabilirsiniz.
Kappa Tur paket tur fiyatına neler dahildir?
Kappa Tur, paket turlarına; gidiş-dönüş uçak bileti, seçilen kategoride oda-kahvaltı konaklama, transferler, panaromik şehir turu ve rehberlik hizmetleri dahildir.

Kappa Tur Hakkında

Yenilikçi bir anlayışla yolculuğuna başlayan Kappa Tur; bir turizm seyahat ve organizasyon acentasıdır. Kusursuz hizmet arayışı ile müşteri memnuniyeti konusunda son derece titiz bir hizmet anlayışı benimseyen Kappa Tur, tatilcilerin gözde acenta şirketlerinden biri olmayı başarmaktadır. Deneyimli ve alanında profesyonel kadrosu ile ihtiyacınız olan tüm destek ve bilgiyi sizlerle buluşturan Kappa Tur ile siz de dünyanın her yerine güvenle seyahat edebilirsiniz. “Kappaevents” konseptiyle; hem bireysel hem de kurumsal yurt içi ve yurt dışı tatil organizasyonları gerçekleştiren firma, uçak bileti rezerasyonlarından gemi seyahatlerine, kongre ve fuar organizasyonlarından araç ve tekne kiralamaya kadar her konuda geniş hizmet sunmaktadır. Eğer siz de güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi yaşamak istiyorsanız Kappa Tur programlarını inceleyebilir ve size en uygun paketi seçebilirsiniz. Kullanıcıların yazmış oldukları Kappa Tur yorumlarını okumak isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kappa Tur ile Sizleri Bekleyen Seyahat Noktaları

Eğer yurt içi ya da yurt dışında bir seyahat rotası belirlemek istiyor ancak pek çok teferruatla sizin yerinize bir acenta ilgilensin istiyorsanız Kappa Tur’un sunmuş olduğu hizmetlerden faydalanabilirsiniz. Kappa Tur ile; İtalya turu, İspanya turu, Orta Avrupa turları, Benelux turu, Portekiz turu, Fas turu, Dubai turu, Uzakdoğu turları gibi pek çok popüler destinasyonu seçebilirsiniz. Bunların yanı sıra; Kappa Tur Yunanistan, Basklar, Polonya, Ukrayna gibi pek çok gezi rotasına da turlar düzenlemektedir. Dünyanın pek çok yerine seyahat, özel tur organizasyonları, gemi turları, kongre ve asistrans hizmetleri gerçekleştirmekte olan Kappa Turizm ile siz de güven ve konforu bir arada deneyimleyebilirsiniz. Kappa Tur, ayn zamanda yurt içi bilet rezervaasyonları hizmeti de sunmaktadır. Eğer yurt içinde keşfetmek istediğiniz noktalar varsa da Kappa Tur’un uçak bileti hizmetinden faydalanabilirsiniz. Bunun yanı sıra bireysel hizmetin yanı sıra kurumsal hizmet de sunan Kappa Tur; toplantı hizmetleri, seminer hizmetleri, organizasyon hizmetleri, kongre hizmetleri gibi seçenekleri de şirketlerle buluşturmaktadır. 15 yılı aşkın süredir hem kurumsal hem de bireysel seyahat ve organizayon hizmeti vermekte olan firmanın bu deneyimli hizmet akışından siz de faydalanmak istiyorsanız Kappa Tur ile iletişime geçebilirsiniz.

Kappa Tur İletişim Kanalları

Kappa Tur’un destinasyonları ile yurt dışını keşfe çıkmak ya da kurumunuz için kurumsal bir organizasyon talebinde bulunmak istiyorsanız Kappa Tur ile irtibat kurabilirsiniz. Kappa Tur iletişim kanalları arasında; online destek numarasını arama, WhatsApp iletişim numarasını kullanma, eğer kurumsal hizmet almak isityorsanız kurumsal iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Kappa Tur’dan hizmet almış kullanıcıların yorum ve deneyimlerini okumak isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de Kappa Tur şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.