Kappa Tur Mağduriyeti.

Sami Y. |

Firmanız tarafından 02.07.2016 ile 09.07.2016 tarihleri arasında düzenlenen Budapeşte-Prag-Viyana turuna 2 kişi gazete ilanı sonucunda karar vererek katıldık.Prag'ta konakladığımız otelde kahvaltıda 1 adet bal bile bitti denilip yüzümüze bakılmıyor. Odalar tamamen facia, havlu, yastık kötü ötesi.Asıl gelelim yaşadığım şahsi sıkıntıya...Viyana Oteli hb1 Hotel Weiner'e girerken çalınan valiz hikayesine hiçbir güvenlik kamerasının çalışmadığını tek bir görevlisinin olduğunu ve bu görevlinin valiz çalındığında bizi suçladığını, polisi zorla çağırdığını, otelin housekeeping alanında çarşafların arasına saklanmış halde valizin bulunduğundan haberdar mısınız? Biz valiz ararken resepsiyon çalışanının bilgisayarda porno izleyip duyarsız olmasına mı yoksa bizi tehdit etmesine mi isyan edelim?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ağustos
    16:30

    Değerli misafirimiz,

    Yüz binlerce Misafirimiz gibi Kappa turu tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizin de bildiğiniz üzere Kappa turun birçok ülke üzerinde fiyat ve kalite bakımından lider olduğu binlerce tur seçeneği bütçenize uygun birden farklı seçenek ile sizlere sunulmaktadır. Bunlardan bazıları sektörde lider olarak en çok misafiri ağırladığı İtalya, Orta Avrupa, ispanya, Benelux, Fransa ve balkan ülkeleridir. Yaşamış olduğunuz talihsiz olaydan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Katılmış olduğunuz orta Avrupa turunuzun sizlere belirtilen durumların dışına çıkılmadığını satın almış olduğunuz turunuzun paket içeriği belirtildiği gibidir. Şehir merkezine 15-25 km 3-4* konaklamalı oteller olduğunu kahvaltısının continantal( bal reçel kruvasan çay vs.) olduğu sizlere tur satın alımı esnasında yazılı bir şekilde belirtilmiştir. Otel çalışanları hakkında söylediğiniz görüşünüz otel yetkilileriyle paylaşıldığında böyle bir şeyin kesinlikle olamayacağını bu tarz sitelerin internet bağlantılarının yasak olduğu belirtildi. Ayrıca görevliler sizlere elinden geldiğince yardım ettiklerini de belirttiler. Görüşleriniz için teşekkür eder Kappa tur ailesi olarak sizleri yeniden aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla