Kanz Kusurlu Ürün Değişim Problemi!

Ümran G. |

Kanz'dan 8 Ocak'ta 8 aylık oğluma kadife eşofman takımı ve 4 adet çıtçıtlı uzun kollu badi aldım. Eşofman takımının giydirdiğim günün ertesi günü cep kenarı söküldü. 16 Ocak'ta ürünü değiştirmek üzere mağazaya gittim. İncelemeye göndereceklerini ve inceleme süresinin 1 ay olduğunu söylediler. Bunun saçma olduğunu düşünerek müşteri temsilcisine mail attım, kendisi inceleme süresinin 15 olduğunu belirtti. Yani 2 farklı cevap geldi. Sonuç 1 ay doldu ama arayan soran yok. Mağazayı arıyorum, genel müdürlüğü arıyorum. Geri döneceğiz diyorlar ama kimse aramıyor. En sonunda genel merkezden birisi, ben "arayan soran yok" deyince " e o zaman gidin mağazaya ürünü değiştirin" dedi. Bu kadar ciddiyetsizlik olmaz. Madem bu sonuç gelmeden değişim yapacaksınız o zaman neden bu kadar beklettiniz. Bir daha Kanz'mı asla! Bu yaşadığım durumu da elimden geldiğince herkese anlatacağım...

Etiketler :

Bayi Kusurlu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim