20 Ocak 2014

Kamil Koç'un 40. Yıl Sloganına Yakışmayan Bir Hizmet Anlayışı!

Kamil Koç'un çok sayıda şahıs otobüsleri bulunmakta (ben öyle biliyorum). Hiçbir otobüsün hizmeti birbiri ile benzerlik göstermiyor! Her seferinde yeni sorunlar, müşteriye farklı yaklaşımlar.

Net tarihini bilmiyorum, çünkü sinirimden bileti falan attım; Bursa'dan İstanbul Esenler'e doğru yola çıktım. Şoför, yol boyunca muavin ile konuştu, muavin normal servisi bırakın 1 kez bile olsun su servisi bile yapmadı! Zannediyorum araç ile ilgili yada başka bir konu ile ilgili sıkıntıları var idi.

Ne olursa olsun, bunlar müşteriyi ilgilendirmez. Dolayısıyla yansıtılmaz da. Müşteri her zaman güleryüz bekler. Firmanın sayfasında yer alan kalite anlayışı vb. taahhütler gerçekte yok.

Kemal 118 Okunma

Cevaplar

  • Kamil Koç Temsilcisi23 Ocak 2014

    Sayın ilgili, Konuğumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır. Saygılarımızla, Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön