Kamil Koç'u Asla Kullanmayacağım Artık!

Sibel Y. |

Bursa'dan İzmir'e otobüs biletim vardı. Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak Minteks olarak biniş yerimin güncellenmesini istedim, bana güncellendiği belirtildi ve tam saatinde orada olmama rağmen araç bir türlü Minteks'e gelmedi.

2 defa müşteri hizmetlerini aradım beni sadece beklettiler ve araç takip sistemine ulaşılamıyor kaptana ulaşılamıyor sizi sonra arayalım deyip aramadılar. Sonra orada bekleyen bir başka yolcudan az ileride biniş yeri olduğunu artık Minteks'ten yolcu alınmadığını öğrendim.

Aynı durumu o da yüz yüze kanaldan bileti almasına rağmen yaşadığını belirtti 2 saat beklemem sonucunda şuanda farklı bir firma sağ olsun binişimi aldı da yoluma devam edebiliyorum.

Yıllardır bu firma ile çalıştım bazı ufak yanlışları göz yumdum ama artık kesinlikle bu firma ile yolculuk yapmayacağım yakınlarımda yapmayacaklar...

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel Y.
    14 Haziran
    10:18

    Müşteri hizmetlerini arayip şikayet etmeme ragmen dönüş bile yapılmadi...