Görünüm          
511 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

12.10.2019 Cumartesi günü Esenler otogarından bilet aldım 13.10.2019 günü saat 15.00 seferine bineceğim gün saat 10 da aradım firmayı saat 15'teki biletti saat 19.30 seferine aktarmalarını rica ettim ama olmayacağını söylediler seferden 6 saat önceden bu tarz işlemler yapılabileceğini söylediler baş...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç, 16 Ekim saat 13:00'e aldığım İstanbul biletimin seferini bana bir mesaj yollayarak iptal etti. Müşteri hizmetlerini arayarak biletimi 12:30'daki başka bir araca aldırdım fakat yolcu sayısı 6 idi. Bu sebeple sabah uyandığımda İnternet seferleri kontrol ettim. Bir de ne göreyim 12:30 sefer ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13 Ekim akşamı için şirketinizden bilet aldım 4 kişilik Antalya-İstanbul yönüne akşam 8 İçim. Acente da ki çalışanınıza sabah 8 gibi İstanbul’da olur muyuz diye sorduk ısrarla çünkü önemli bizim için, sabah 7 de orada okursunuz hatta bir yere uğramayacak sabah 6 gibi orada bile olabilirsiniz dedi. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç hiçbir şekilde iyi değil asla saatine uymaz müşteri memnuniyeti sıfır. Balıkesir otogarında bekliyorum otobüsün kalkış saati 22.45 otogara geldiği saat 23.35.hiçbir şekilde saatine uymuyor ve çok gereksiz bir firma.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her defasında gecikmeli geliyor. 20.00 da kalkacak otobüs 21.15 te kalkıyor. Sürekli insanlar mağdur. Kalitesiz. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi sıfır. Kaptana gecikmeyi söylüyorsunuz belediyeyi arayın yolları düzeltsin diyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili; Bu mailler şikayetler ne kadar ciddiye ve Kale alınıyor bilmiyorum ama bunları size aktarmazsam kendimi çok suçlardım. Yıllar sonra ilk defa tekrar Kamil Koç firmasını denemek istedim. Hem İstanbul-İzmir arasını 4,5 (!) saat gittiğini iddia eden bir firma. Tamam Esenler'den bindik 5,5...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

06.10.2019 tarihinde 20:30’da bulunan sefer olan Eskişehir otogar-Ankara otogar’a bilet aldım. Daha sonra işimin çıkması sebebiyle yolculuktan vazgeçtim bileti iptal etmeye gittiğimde (saat 16:00) görevli arkadaş bileti iptal ya da açığa alamayacağını söyledi neden dediğimde de bizim sözleşmemizde 6...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Müşteri memnuniyeti sıfır bir firma biletimi değiştirmek istiyorum zorla iptal ettirmeye çalışıyorlar bileti satarken değişiklik yok iptal hakkı var diye satın o zaman mağdur ettiniz. 6 saat kalaya kadar iptal hakkı bulunuyormuş bir de bunun da bilgisi verilmeli ayrıca iptali için de zorla şubeye ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce Kamil Koç ile Ankara-İzmir arası seyahat ettim. Otobüs içerisinde laptop unuttum. Otobüs kaptanları ve hostesleri ile görüşüp İzmir terminalde yetkililere bırakıldığını öğrendim fakat Kamil Koç yetkilileri bir haftadır sonuç alamadı. Müşteri hizmetleri geçen cuma gün içi geri dönüş ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

29.09.2019 15.30 Bursa-İstanbul yolculuğumda yolda geçirdiğimiz tamamen şoförün dikkatsizliğinden kaynaklanan büyük kazada bütün yolcular panik oldu fakat şoför ve muavin hiçbir yolcuya iyi misiniz diye durum kontrolü yapmadı ve kemerleri bağlatmak için uyarıda bulunmadı. Yolcularla rahat bir şekild...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aydın Nazilli otogardan Giresun Tirebolu yönüne giden Kamil Koç firmasına ait otobüste sırt çantamı unuttum unuttuğumu fark eder etmez direk Tirebolu Kamil Koç firmasıyla iletişime geçtim ve çantamı unuttuğumu beyan ettim onlarda indirim otobüsle iletişime geçtiler ve çantanın unutulduğunu ve şoför ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Koltuklar arası mesafe çok kısa. LED ekranlar insanın gözünün içine girecek şekilde dizayn edilmiş. İzmir otogarda yolcular saldım çayıra mevlam kayıra hesabı çok düzensiz ve başıboş bir indir-bindir istasyonundan gibi. Kantin, market gibi tesisler çok pahalı. Daha yolculuğa başlamadım ve birçok yol...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29.09.2019 günü saat 19.45'e internet üzerinden bilet aldım. Saat 20.00 oldu vezneye gittiğimde otobüs geç kaldığını sorduğumda yarım saat daha geç gelecek dediler. Yarım saat onların 2 saat oldu 21.30'da otobüs geldi tam 2 saat rötar yaptı ama kimse bir şey demiyor insanın yüzüne bile bakmıyorlar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29.09.2019 tarihinde Kamil Koç firmasından Ankara Otogar- Karabük Otogar Biletimi İstanbul yolu Metro binişli almama rağmen otobüs beni almadan durağa uğramadan gitmiş. Otobüs nerede diye müşteri hizmetlerini aradığımda AŞTİ'deki çalışanın şoföre bilgilendirme yapmadığını söyledi. Mağduriyetim karşı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tarih olarak 27 Eylül'de Fethiye İzmir 17:30 aracınla yolculuk yaptım ve çok kötü bir yolculuktu. Koskoca Kamil Koç gibi firmaya yakışmayan bir davranıştı ve çok şaşırdım şimdi araçta ne bir TV çalışıyor ne de müşteri memnuniyeti vardı bir şey istiyorsun veya herhangi bir şey karşılanma yerinde hep ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç otobüsüyle devamlı seyahat ederim ama bu kadarı da yeter kalite diye hiçbir şey kalmamış muavinin lakayıt konuşmaları çok yanlış müşteri memnuniyeti diye bir şey yok hiçbir müşterimiz müşteri yerine alınmıyor önünüzdeki süreç %100 müşteri kaybıdır. 28.09.2019 Bodrum dan kalktı araba 13.30 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme