Görünüm          
802 şikayet listeleniyor

Kamil Koç adlı firmadan 11 Ocak Antalya'ya Kayseri'den bilet aldım. Şu an Isparta'dayım 10 saat geçmiş ne bir ihtiyaç ne bir yemek molası yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum laubali konuşmalar bilerek alın o zaman falan demeler. Batması yakındır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sizi Kale bile almıyorlar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç adlı firmadan kendi uygulamaları olan bumerang üzerinden bilet satın aldım. Aynı bileti aynı uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulama iptalini gerçekleştiğini ifade ettikten sonra başka biletimi kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde biletin iptal olmadığını gördüm. 6 saat içinde iptal e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10.01.2020 de 20:45 İstanbul - Zonguldak yönündeki otobüs hendek park shopta istop etti ve araçta sıkıntı var. 23.00da mola diye durduk saat 01.00 oldu, hala ne tamir için gönderdiler, ne araç geldi. Böyle şey görmedim bu nasıl müşteri memnuniyeti nasıl bir firma? Hiçbir denetleme yapılmıyor mu bu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

09.01.2020 18:00 Küçükkuyu-OTOGAR, sorgun-OTOGAR seferinde 30 numaralı koltuktaki biletiniz için PNR Numaranız: ddcc7c13. Numaralı biletimi ileri bir tarihe alamadım nedeni fiyat farkı fiyat farkını ödeyeceğim dediğimde ise bunun mümkün olmayacağını söyledi müşteri hizmetleri mağdur olacağım biletim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bursa otobüsüne 5 dakika geç kaldım arkadaşımın da bileti vardı 2 defa aradım bekleyin dedim bekleyeceğiz demediler mırın kırın ettiler 5 dakika sonra geldim beklemeden kalkmışlardı bir de 2 yolcuyduk biletlerimiz yandı müşteri memnuniyeti sıfır peki size soruyorum rötar yapınca veya boş sebeplerden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.01.2020 Saat 13:00 Eskişehir-Antalya seferi yaklaşık 7.30 saat sürdü, bu kadar uzun seyahat süresi boyunca sadece su ikram edildi. Hizmet kalitesi bu kadar yerlere düşürülmez, çok yazık, yılların firması bizim için tamamen bitmiştir. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma ile bundan sonra asl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Van'dan Konya'ya gidecek seferde Van'dan binecek kişilere tüm koltukları açarken ara duraktan binecek olan kişilere sadece 1-2 koltuk açılmış, kar amacını bu kadar belli edip, müşteri memnuniyeti umurunda dahi olmayan Kamil Koç'un müşteri hizmetleri ise hiçbir şey bilmemektedir. Sadece öneri oluştur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç müşteri hizmetlerini 444 0 562 aradığımızda 26.12.2019 19:00 Ankara - otogar, Kayseri - otogar seferi 24 numaralı koltuktaki biletimiz için (PNR numaranız: 92e72acc) bizi Gimat biniş alanına yönlendirdiler fakat 40 dakika otobüsü beklediğimiz halde otobüs bizi almadan gitti. Sonraki otobüs...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

25.12 tarihinde Rize'den Eskişehir 16:00 aracına internetten bilet aldım. Bir gün öncesinden seferin iptal olduğuna dair SMS atılmış. Çağrı merkezinden arayıp biletimi aynı tarihin 17. 00 seferine bileti aldım. 25.12.2019 tarihinde öğlen 2 - 3 GB aranıp 17:00 seferinin de iptal olduğunu 16:30'daki a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Grupanya.com'dan 4 TL'ye %20 indirim kodu aldım. Kampanya kodum: 3888912204 Bu kod ile 29/12/2019 Saat:18:00 Bursa Otogar'dan İstanbul Esenler Otogar'a bilet 2 adet bilet almaya çalıştım. Aldığım bu kodu sistem bana kullandırtmadı. 00D424F2 PNR numarasıyla 2 adet bilet alımını normal fiyattan gerçe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

B07D0370 Bursa-İzmir, İzmir-Bursa 24 Aralık 2019 saat 15:00 biletim araç arızası sebebiyle 15:30 alınmış, otogarda Kamil Koç kafesinde oturuyorum. Dondurulmuş boyozları buzdolabına konmasını rica ediyorum"yasak"deniyor, güvenlik açısından açın bakın, erimesinler diyorum emir kesin "yasak" Ben yolcul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardan beri ailecek kullandığımız Kamil Koç firması tamamen müşteri memnuniyetinden uzak bir şekilde eksik bilgi aktarımında bulunarak acele ile yetişmeye çalıştığım aracı bekletiyoruz dendiği halde neredeyse hiç bekletmemiş üstüne üstlük biletiniz yandı denilerek mağdur bırakmıştır. Bunlara ek b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.12.2019 tarihinde Ankara-İstanbul yönünde 16.30 saatinde kalkış yapan Kamil Koç firmasına ait otobüsten en arkadaki tekli koltuk için bilet aldım. Otobüsün rahat hat olması, koltuğun tekli ve en arkada olması sebebiyle böyle bir tercih yaptım. Ancak otobüse bindiğimde arka sırada 4 koltuğun yer a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.12.2019 23:45 ayvalık-otogar, istanbul-Alibeyköy seferinde 16 numaralı koltuktaki biletiniz için PNR numaranız: 695523b3. yukarıdaki sefere biletimi başarılı bir şekilde alıp biniş noktamı Gömeç seçmeme rağmen otobüsün beni almadan devam etmesi sonucu mağduriyetim başladı. Daha sonra Kamil Koç mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme