Görünüm          
68 şikayet listeleniyor

3/2/2020 tarihindeki Antalya- İzmir biletimi ileri bir tarihe alamıyorum fiyat farkından dolayı fiyat farkını ödesem de değiştiremiyorum seyahat günümü. Biletimi iptal dahi edemiyorum aracın hareket saatine daha 12 saat olmasına rağmen. Eğer araca binmezseniz biletiniz yanacak diyen bir firma temsil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç firması Erzincan Çanakkale 34 bk ***plakalı araçla 02.02.2020 tarihinde seyahat etmek için otobüsünüze bindim fakat otobüs şoförü hiçbir bilgiye sahip olmadığı için mola vermeden Ankara'ya kadar geldi. Firmanızın politikalarında müşteri memnuniyeti en üst düzeyde tutmak için eğitimler veri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Ocak 2020 18:00 Esenler Eskişehir otobüsü için 17.24de Esenler'e geldim. Yazahaneden biletimi aldım ve aracı bekledim. Araç için 18:00de nerede olduğunu sorduğumda araçta rotor olduğu söylendi. Sonrasında ise araç geliyor anons yapılmış güya ve gitmiş. (Bursa anonsunu duydum Eskişehiri duymadım i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otobüs sefer saatinden 2 saat önce aldığım otobüs bileti ile seyahat sigortası da satın aldım. Yolculuktan yaklaşık 1 saat önce Kamil Koç Gulf seyahat sigortası maddelerinde bulunan bilet iptali teminatına dayanarak biletimi iptal etmeye çalıştım. Fakat her aramamda şirketimizin böyle bir uygulaması...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu an bileciğe 21 45 te gelmesi gerekirken 22 25 te gelen ve 33~34 numaralı koltuk ta bulunan ekranlarının ıkısıde çalışmadığı hostesine dert yanıp söylediğimde abi firma yaptırmıyor elimden gelen bir şey yok deyip kestirip atan belediye otobüsünden hallice nerede o eski Kamil Koç dediğimiz yeni kam...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç firması ile İstanbul dan İzmir'e Express dedikleri rahat hat ile şu an yolculuk yapıyorum 5,5 saatte İzmir'e ulaşacağımızı her yerde yazıp ve de söylüyorlar 14,30 da araç kalkış saati şu an tam 20,00 ve bizim otobanda 160 km yolumuz kaldı yani bu hız ile 2 saat daha var mola verilmeyecek d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kasım ayı içinde belirlenen tarihlerde ve hafta içine denk getirerek seyahat ettim. 2 bilete 1 bilet kampanyasından faydalanmak için. Bugün baktığımda ise 125 puan vermeniz gerekirken 80 puan vermişsiniz. Neden bizleri kandırıyorsunuz? Seyahat programımızı değiştiriyoruz ki kampanyadan yararlanalım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Eskişehir İzmir arası saat 12 arabası ile seyahat gerçekleştirdim. 09KK*** plaka. Verdiğim bilet fiyatı 70 lira. Güvenilir firma eyvallah. Reşit olduğumdan beri Kamil Koç ile gidip geliyorum. Ailemi de Kamil Koç firmasından biletlerini tahsis ediyorum. Ancak son bir sene de arabalarınız çok kö...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.11.2019 tarihinde Kamil Koç'un sitesi üzerinden İstanbul'dan Bartın'a gitmek üzere 25.11.2019 tarihine bilet almak için seferlere göz atıyordum. Web tarayıcısında geri tuşuna basarken daha önce aldığım seferin (Bartın - İstanbul) sayfası açılmış ve fark etmeden bu sefere bilet almışım. Hatamın fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ücretlerin çok artmış olmasına rağmen ikram servisinin kalkmış olması sadece su ikramı ile yolculuğun son bulması Kamil Koç turizm tercih edecek olanların başka firmalar yönlenmesi gerekmektedir. Alternatif firmalara bakın. Firmanın köklü ve geçmişi temiz olmasından tercih nedeni idi yıllardır Kamil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç firmasından hiç memnun kalmadım. Dudullu garında montumu unuttum hemen söyledim fakat ilgilenmediler. Müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olamayacaklarını bulunsa bile hiçbir şekilde göndermeyeceklerini söylediler. Bulunursa gidip kendim alacakmışım. Ve hemen o an bilgi verilmeyeceğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.10.2019 Tarihi için Kaş Otogar'dan İstanbul dönüşü için 18:30 hareket saatli internetten bilet almıştım. Koltuk numaram 4 ve tek koltuklu araçlarınız için biletimi aldım. Ayrıca tek koltuk için + bir para daha ödedim. Belirtilen tarihte Otogar'a geldim ve biletimi aldım. Arabaya bindiğimde belirt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce Kamil Koç ile Ankara-İzmir arası seyahat ettim. Otobüs içerisinde laptop unuttum. Otobüs kaptanları ve hostesleri ile görüşüp İzmir terminalde yetkililere bırakıldığını öğrendim fakat Kamil Koç yetkilileri bir haftadır sonuç alamadı. Müşteri hizmetleri geçen cuma gün içi geri dönüş ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kamil Koç otobüsüyle devamlı seyahat ederim ama bu kadarı da yeter kalite diye hiçbir şey kalmamış muavinin lakayıt konuşmaları çok yanlış müşteri memnuniyeti diye bir şey yok hiçbir müşterimiz müşteri yerine alınmıyor önünüzdeki süreç %100 müşteri kaybıdır. 28.09.2019 Bodrum dan kalktı araba 13.30 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hiç bu kadar kötü bir seyahat geçirmemiştim. 13 Eylül akşamı Kamil Koç firmasıyla Marmaris'e 2 arkadaş yola çıktık 10 saat süren yolculuğumuzda sadece Susurluk'ta mola verildi. Bunca uzun bir yolda sadece 1 kere mola verilmesi çok tuhaf. Sıcak içecek servisi yok. Oda yetmezmiş gibi Marmaris'e vardığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ekte detayı bulunan otobüs biletini 20.08.2019 tarihinde Kamil Koç firmasından satın aldım. Yolcumun işlerinin uzamasından dolayı yetişemeyeceği için sorumluluk duyarak bileti açık veya iptal etmek istedim. Ancak firmanızın internet sayfasını kullanarak ve müşteri hizmetlerinizi saat 13:00-13:30 ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme