Görünüm          
26 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kasım ayı içinde belirlenen tarihlerde ve hafta içine denk getirerek seyahat ettim. 2 bilete 1 bilet kampanyasından faydalanmak için. Bugün baktığımda ise 125 puan vermeniz gerekirken 80 puan vermişsiniz. Neden bizleri kandırıyorsunuz? Seyahat programımızı değiştiriyoruz ki kampanyadan yararlanalım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ben 16 Temmuz akşamı 23:00 Sakarya'dan Rize'ye bilet aldım bunun üzerine bileti kestirdim internetten 1 gün öncesinden ama Sakarya otogara gittiğimde bana yazılan bilet üzerinde 15 bum puan var yazısı görünüyordu bunun üzerine ben 1hafta sonra müşteri hizmetlerine sordum + WhatsApp destek hattınız ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç firması bilet alımlarından verdiği Yol Kart puanlarımı bloke etti. Blokenin kaldırılması için 1 aydan fazladır hem telefonla hem yazılı şekilde başvuru yapıyorum ama bloke kaldırılmıyor. Bununla ilgili hiçbir geçerli açıklamada yapılmıyor. Yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum. Madem puanları k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç'tan İzmir Gebze arası 93 TL'ye internet sitesi üzerinden bilet aldım. Bileti aldıktan iki üç dakika. Sonra seçtiğim koltuğu kontrol etmek amacıyla tekrardan internet sitesine girdiğimde bilet fiyatının 84 TL olduğunu gördüm. Bilgi almak için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi çalışanı b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Ben 17 Eylül gece İstanbul-Bolu 2.20 aracı için bilet kestim fakat bilet 16 Eylül'de kesilmişti, bundan haberim yoktu, biletim yandı aradığımda ise bana dediler, senin hatan siz hata yapınca düzeltebiliyorsunuz da biz hata yapınca neden düzelmiyor? Hani müşteri memnuniyeti benim 55 bumerang puanım o...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç firmasından 17.10.2018 tarihinde bilet alımı yaptığımda eski yol puanlarımın silindiğini fark etmem üzerine 19.10.2018 tarihinde 12,50 saatinde 1142 numaralı müşteri hizmetlerine haksız yere eski puanlarımın silindiğini, benim bu sene içinde bilet alımını bu eski yol puanları ile yaptığımı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Tarih 30.10.2016 Pazar saat 13:00 aracı. Bugün telefonlarının otomatik olarak saati geri almasından dolayı otobüs kaçırmam, biletimin yanması. Mağduriyetimin giderilmemesi ve bunu çözmek için herhangi bir uğraşta bulunmamaları. Hayatımda ilk defa otobüsü kaçırdım o da Kamil Koç. Senelerdir şehirler ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Son zamanlarda kalitesiz hizmet ve yanan otobüsleri ile gündeme gelen Kamil Koç firması şimdi de yıllarca firmalarını tercih etmiş yolcuların aleyhine bir uygulamaya sessiz sedasız gitti. Nedir bu? Önce Yol Kart sonra bumerang adı verilen seyahat ettikçe kazanılan puan sistemi. Bumerang sisteminde 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç kaldıramayacağı taşın altına girip yeni bir sistem çıkartmış sözde bumerang puan adında bütün sene biriktirdiğim biletlerimle otobüs bileti aldım ve sonradan baktığımda otobüste ön koltuklarda boş yer olduğunu gördüm ön koltukları alabilmek için puanlarım ile aldığım diğer biletleri iptal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayet kaydını oluşturmama rağmen geri dönüş yapmadılar sonucu öğrenmek için kendim aradım (müşteri memnuniyeti had safhada) Bumerang puanlarım neden silindi diye sormuştum cevap olarak 365 günü geçtiğinden dolayı dediler peki habersiz niye silindi haber vermek çok mu zor acaba gerçekten anlamıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç firmasından kazandığım puanların daha süresi dolmadan bir işlem yapmadan silindi. Bana denilen aile üyeliği oluşturmuşsunuz bu yüzden puanınız silinmiş denildi. İnsanları kandırmayın zor durumda bırakmayın yıllardır sizi tercih ettiğinizde pişman etmeyin. Bizler sizleri tercih ediyoruz diy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç firmasına ait bumerang üyeliğim vardır ve her seyahatimde Bum Puan kazanmaktayım. En son bilet aldığımda puanlarım bir durumdan dolayı sıfırlandı. Bu durumu müşteri hizmetlerine sorduğumda bana aile üyeliği yapmışsınız ve çıkmışsınız diye bir şey söylediler. Ve şartlarını okuduğumda aile ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Maalesef müşteri memnuniyeti çoğu firmada olduğu gibi hiç umurlarında değil. Eskiden üyeliğimizle bilet iptali veya açığa alma işlemi yapabiliyorduk. Şimdi 6 saatten az süre kalmış biletlerimi açığa alamıyorum sadece aktarma yapılabiliyor ve onu da şu an söylemek zorundayım, bir daha ne zaman aynı g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayetim yine ve yine Kamil Koç'tan. bugün bilet almak için Kamil Koca gittim Koç karttaki puanım ile bilet alacaktım ki kartımın bir seneyi geçtiği için iptal edildiği söylendi. bir biletlik kadar puan zaten bir sene içinde anca birikiyor biz bu puanlarla kumdan kale mi yapacağız şimdi? O kadar Ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Afyon Kütahya alacağıma Kütahya Afyon almışım. 15 dakika kala arayıp düzeltmelerini ileri bir tarihe aktarmalarını talep etmeme rağmen sözde kampanyalı bilet diye işlem yapmayıp biletimi yaktınız. Sistem diyorsunuz sistem sizin verdiğiniz puanı da geri alabilirdiniz. Satıldığınız günden beri müşteri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Boomerang hesabından aldığım 6f5953dd PNR numaralı bilette yolcu isimlerini sistem uyarı vermeden başka isim girmeme rağmen bileti kendi adıma almış gözüküyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafımdan kanıt istendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca yanlışlıkla aile h...Devamını oku

  • - Görüntüleme