Görünüm          
12 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Maalesef müşteri memnuniyeti çoğu firmada olduğu gibi hiç umurlarında değil. Eskiden üyeliğimizle bilet iptali veya açığa alma işlemi yapabiliyorduk. Şimdi 6 saatten az süre kalmış biletlerimi açığa alamıyorum sadece aktarma yapılabiliyor ve onu da şu an söylemek zorundayım, bir daha ne zaman aynı g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kasım ayı içinde belirlenen tarihlerde ve hafta içine denk getirerek seyahat ettim. 2 bilete 1 bilet kampanyasından faydalanmak için. Bugün baktığımda ise 125 puan vermeniz gerekirken 80 puan vermişsiniz. Neden bizleri kandırıyorsunuz? Seyahat programımızı değiştiriyoruz ki kampanyadan yararlanalım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koçla 07.11.2019 saat 11.00 Bursa İstanbul (expres) seyahatimde 2 bilete 1 bilet hediye kampanyasına dahil oldum şartları okuyup onayladım özellikle onay kutucuğunu işaretledim. Söylendiği gibi 2 biletin toplam tutarının % 50'si bana puan olarak yüklenmedi. Gidiş bileti PNR no. : 0F661795 dönü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bumerang diye bir puan kazanma sistemleri var, bu sisteme bir güzellik daha yapıp aile üyeliği kısmını çıkartmışlar ve ailecek ortak puan biriktiriyorsunuz, ben de hemen eşimi kaydedeyim dedim ama eşim aile üyeliğine kabul edilmedi. Neden kabul edilmiyor diye işini sevmeden yaptığı konuşmasından bel...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç'tan İzmir Gebze arası 93 TL'ye internet sitesi üzerinden bilet aldım. Bileti aldıktan iki üç dakika. Sonra seçtiğim koltuğu kontrol etmek amacıyla tekrardan internet sitesine girdiğimde bilet fiyatının 84 TL olduğunu gördüm. Bilgi almak için çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezi çalışanı b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Son zamanlarda kalitesiz hizmet ve yanan otobüsleri ile gündeme gelen Kamil Koç firması şimdi de yıllarca firmalarını tercih etmiş yolcuların aleyhine bir uygulamaya sessiz sedasız gitti. Nedir bu? Önce Yol Kart sonra bumerang adı verilen seyahat ettikçe kazanılan puan sistemi. Bumerang sisteminde 3...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ben 16 Temmuz akşamı 23:00 Sakarya'dan Rize'ye bilet aldım bunun üzerine bileti kestirdim internetten 1 gün öncesinden ama Sakarya otogara gittiğimde bana yazılan bilet üzerinde 15 bum puan var yazısı görünüyordu bunun üzerine ben 1hafta sonra müşteri hizmetlerine sordum + WhatsApp destek hattınız ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç firmasına ait bumerang üyeliğim vardır ve her seyahatimde Bum Puan kazanmaktayım. En son bilet aldığımda puanlarım bir durumdan dolayı sıfırlandı. Bu durumu müşteri hizmetlerine sorduğumda bana aile üyeliği yapmışsınız ve çıkmışsınız diye bir şey söylediler. Ve şartlarını okuduğumda aile ü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç kaldıramayacağı taşın altına girip yeni bir sistem çıkartmış sözde bumerang puan adında bütün sene biriktirdiğim biletlerimle otobüs bileti aldım ve sonradan baktığımda otobüste ön koltuklarda boş yer olduğunu gördüm ön koltukları alabilmek için puanlarım ile aldığım diğer biletleri iptal ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9-3-2014 tarihinde Sarımsaklı - Ankara seferini yapan 22:15 Burhaniye - Eskişehir otobüsünde 1 no'lu koltukta seyahat ettim. Muavine iniş yerimin Eskişehir Eenault servisinde olduğunu söyledim fakat muavin uyudu ve iniş yerini geçtik. Rica minnet 5 km sonra indim. Aracım da yol kenarındaydı ve gec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ulusoy'dan sonra Kamil Koç ile yolculuk yapmaya başladım. Yol kart Puanlarımı 34,16. Yolculuk için tekrardan gidiş için 2 kişilik bilet aldım. Kredi kartıyla ödeme yaptım. Dönüş biletiminde 1 adedini yol kart puanlarıyla almak istedim. Şu anda puan olarak yeni alınanlarla birlikte 39,48 oturu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şikayetim yine ve yine Kamil Koç'tan. bugün bilet almak için Kamil Koca gittim Koç karttaki puanım ile bilet alacaktım ki kartımın bir seneyi geçtiği için iptal edildiği söylendi. bir biletlik kadar puan zaten bir sene içinde anca birikiyor biz bu puanlarla kumdan kale mi yapacağız şimdi? O kadar Ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme