Görünüm          
13 şikayet listeleniyor

Kamil Koç otobüsü ile alakalı a-2095766422 numaralı seferi tarih 31.08.2019 İstanbul Esenler'den Sivas’a 16KK*** plakalı aracınızda müşteri memnuniyeti sıfır bu şekilde kurumsal bir firmaya yakışmayan personel hostes yaklaşımı asık surat. Biz zaten 13 saat yol çekiyoruz paramız ile rezil oluyoruz si...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Malatya Ankara arası 21.30 araçları 4 aydır sürekli rötarlı geliyor. Rötar dediğimiz şey 15 dakika 30 dakika olur, 30 dakika diye gelen bilgilendirme mesajı sonra 1.5 saat sonra geliyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez bölge temsilcisine iletileceği söylendi ama bugün yine a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online olarak aldığım ve aldıktan maksimum 15 dakika içerisinde arayıp iptal ettirmek istediğimde online biletlerin sadece 4 saat öncesinde değiştirilebileceğini ilettiler, ne var ki biletimi aldığımda zaten sefere 2 buçuk saat vardı. Hem müşterilere seferden 2 saat öncesine kadar yapılabilen değişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kütahya Merkez Kamil Koç şubesinde personelin suçunu resmen görmezden gelip müşteriyi haksız gören bir firmadır Kamil Koç. Müşteri memnuniyeti 0 para memnuniyeti 10. Sabah 6:30 aracına bilet alıyorum "servis yazıldı değil mi" diyorum "evet" yazıldı diyor. Fakat bilete servisi işlememiş o personel. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

4135317 sefer no. ile 9 Şubat 2018 18:30 itibari ile Bursa - İstanbul seferinden sonra otogara 22:01 geçe gelen otobüsü kamil koça ait olan herhangi bir servis karşılamadı. Oradaki vasıfsız ve hiçbir şeyden haberi olmayan otogar personeli gayet laubali bir şekilde sonrakini bekleyeceksiniz tarzında ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2. defa Çanakkale Samsun yolculuğu yapıyorum. Bu kadar uzun mesafeye neden düzgün bir araç konulmaz anlamıyorum. Yine araç içi TV ve internet sorunlu 17 saat yolculuk nasıl geçer? Personel neden daha güleryüzlü ve eğitimli değil? Araç neden her ilçede duruyor "tabiri caizse ağaç görse duruyor" gerek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1,5 saattir Alibeyköy terminalde saat 01:41 Ayvalık aracını beklemekteyiz. 02:20'nin araçları kalktı; biz hala bekliyoruz! Gecikmeyle ilgili hiçbir personel bilgilendirme yapmadı. Terminal görevlisi ısrarlarımız karşısında aracı arayıp aracın daha Ataşehir'de olduğunu ve kalkış saatinin belli olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mahalle dolmuşçularını alıp personel diye otobüse koyuyorlar. Ne bir müşteri memnuniyeti var ne de bir kalite. Yeter ki para olsun bunlar. Zaten gerekli şikayetleri haberleşme ulaştırma ve denizcilik bakanlığına yaptım. Bakalım bir sonuç çıkacak mı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç kadar personeli kaba müşteri memnuniyeti olmayan gayet rahat gamsız sorumsuz bir personel daha yok. Firmanın namına yazık itibarına yazık böylesi insanlarla bizim muhatap olduğumuza kaliteli bir firmanın çözüm yoluna gideceğine müşteriyi çileden çıkardığına yazık. Kayseri şubeleri denetlen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Laubali personeli ve çalışanları kendilerinden kaynaklanan bir gecikmede 45 dk sabah ayazında bekletiliyor ama sıra yolcuya gelince anons edildiniz, duysaydınız diye cevap veriliyor. Kötü bir düzen. Güya müşteri hizmetleri henüz ofisine gelmemiş ve bilet personeli bir birine boş gözlerle ne oldu, ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün akşam Alibeyköy cep otogarında asker uğurlaması olmasını bahane ederek yolcumuzu bırakarak otogarı terk eden gayri resmi bir kurumsunuz... Sözüm ona müşteri memnuniyeti için para iadesi yapılacakmış. İsminin M******* S. olduğunu öğrendiğim personel firmanın bu tarz konulara alışkın olduğunu ve h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Marmaris merkezindeki Kamil Koç bilet satış yazıhanesinden bilet almak için gittiğimde personelin ilgisizliğinin yanı sıra birde araba bomboş olmasına rağmen adam 43-44 numaraya bilet kesiyor sormadan. Daha sonra iptal ettiriyorum arabanın kalkmasına yakın terminale gittiğimde arabanın bomboş oldu...Devamını oku

  • - Görüntüleme