Görünüm          
448 şikayet listeleniyor

İzmir'den İstanbul'a 16.30 saatli bir bilet aldık. Servisimiz 16.00'da İzmir otogarındaydı. Otobüsümüzün kalkacağı sırada farklı bir servisin kaza yaptığını dile getirdiler. Otobüsün çoğu dolu. 16.30 otobüsüne gelecek servis saatini ayarlayamamaları tamamen kendi sorumsuzlukları. Saat 17.30 ve otobü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç müşteri hizmetlerini 444 0 562 aradığımızda 26.12.2019 19:00 Ankara - otogar, Kayseri - otogar seferi 24 numaralı koltuktaki biletimiz için (PNR numaranız: 92e72acc) bizi Gimat biniş alanına yönlendirdiler fakat 40 dakika otobüsü beklediğimiz halde otobüs bizi almadan gitti. Sonraki otobüs...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Kamil Koç mu! Asla
profile-icon Talip 19 Aralık 2019 22:44
Kamil Koç Logo

Şu an bileciğe 21 45 te gelmesi gerekirken 22 25 te gelen ve 33~34 numaralı koltuk ta bulunan ekranlarının ıkısıde çalışmadığı hostesine dert yanıp söylediğimde abi firma yaptırmıyor elimden gelen bir şey yok deyip kestirip atan belediye otobüsünden hallice nerede o eski Kamil Koç dediğimiz yeni kam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Antalya'dan Eskişehir'e Kamil Koç tan almış olduğum otobüs biletini sefer değişikliği sebebiyle iptal etmek istedim. Yolculuğa 6 saat kala yapılması söyleniyor ve sadece 5 dakika geçmişti müşteri hizmetlerini aradım iptal için fakat geçmiş 6 saati diye iptal edemeyeceklerimi söylediler. 5 dakika...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her defasında gecikmeli geliyor. 20.00 da kalkacak otobüs 21.15 te kalkıyor. Sürekli insanlar mağdur. Kalitesiz. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi sıfır. Kaptana gecikmeyi söylüyorsunuz belediyeyi arayın yolları düzeltsin diyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

06.10.2019 tarihinde 20:30’da bulunan sefer olan Eskişehir otogar-Ankara otogar’a bilet aldım. Daha sonra işimin çıkması sebebiyle yolculuktan vazgeçtim bileti iptal etmeye gittiğimde (saat 16:00) görevli arkadaş bileti iptal ya da açığa alamayacağını söyledi neden dediğimde de bizim sözleşmemizde 6...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç otobüsüyle devamlı seyahat ederim ama bu kadarı da yeter kalite diye hiçbir şey kalmamış muavinin lakayıt konuşmaları çok yanlış müşteri memnuniyeti diye bir şey yok hiçbir müşterimiz müşteri yerine alınmıyor önünüzdeki süreç %100 müşteri kaybıdır. 28.09.2019 Bodrum dan kalktı araba 13.30 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç turizmden İzmir'den Bursa’ya bilet aldım sabah saat 8.30 da otobüs kalkıyor ben 8.25 de otogardaydım yalnız benim biletimi gördüğü halde beni 9 arabasına bindiren Kamil Koç çalışanı yanlış yapmış olduğunu kabul etmeyip hiçbir düzeltme yapmadılar bu konuyu bildirdiğim halde kimse yardımcı o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eski kalitesini kaybetmiş bir firma. Müşteri memnuniyetini önemsemediği, senli benli konuşan, müşteriye sesini yükselten ve konuşmaktan işini yapmayan saygısız muavinlerinden belli bence. Zaten aldığınız bilet koltuk numarası asla bindiğiniz otobüsteki koltukla uyuşmuyor. Cam kenarı alıyorsunuz ve k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Kamil Koç Bilet Sorunu
profile-icon Duygu 29 Ağustos 2019 10:04
Kamil Koç Logo

Kamil Koç firmasından 16 Ağustos tarihi için Akçay’dan İstanbul’a 1 yetişkin, 1 çocuk bileti almıştık. 1 çocuk biletini 1 yetişkin yapmak istedik. Yapmadılar ve otobüste bayan için bay yanına zorla bilet aldırdılar ve bu bayan biletini bay olarak kestiler... 2 yetişkin 1 çocuk 2 koltukta oturmamıza ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç eskiden yolcuya değer verirdi, Kamil Koç'un kızları şirketi sattıktan sonra yani el değiştirdikten sonra şikayetleri değil dikkate almak, şikayet kaydı dahi oluşturmuyorlar. Sabah aldığım 14:00 aracı için olan bileti 3 saat öncesinde telefonla arayıp boş olan 15:00 aracına almalarını talep...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu gece 00:45 Esenler Sarımsaklı otobüsüne bilet aldık. Fakat hala Alibeyköy otogarında bekliyoruz. 40 kişi burada şu anda bekliyor. Esenler'den aracınız Alibeyköy otogardan kalkacak denilerek bizi buraya yolladılar. Ardından üzerinde hiçbir amblem bulunmayan eski ve kime ait olduğu bilinmeyen bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Kamil Koç Muhatap Yok!
profile-icon Mehmet 18 Ağustos 2019 12:26
Kamil Koç Logo

Kamil Koç otobüs firması hakkında genel olarak, iletişim kurabileceğimiz düzgün bir muhatap edinemiyoruz. Koltuklar arızalı 12 saatlik yolu önümdeki koltuğun arızalı olmasından dolayı mecburen burun buruna gelmek zorunda kaldım. Kaptana ve muavine bunu bildirmemize rağmen şikayetlerinizi müşteri hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
Kamil Koç Logo

Kamil Koç firmasından 17.08.2019 tarihli İzmir -Didim 16:00 otobüsüne bilet aldım. Ancak 16:00 da kalkmayıp hiç bilgi verilmeden sorgulamımızdan sonra 16:30'a rötar yaptığını söylediler. 16:30 olduğunda da oyalamaya başlayıp bilgi vermemeye başladılar. İade istediğim zamanda 6 saat önceden bildirm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Antalya Bursa otobüsü otelden çıktık çağrı merkezini aradım 5 dakika gecikeceğiz trafikteyiz dedim çağrı merkezindeki bayan arkadaş bekleyemeyiz dedi. Nerede müşteri memnuniyeti dolmuşçuya dedim abi kesilmiş bilet var yetişmem lazım 2:00 otobüsüne dedim yetiştireceğim abicim rahat ol dedi bence o do...Devamını oku

  • - Görüntüleme