Görünüm          
144 şikayet listeleniyor

Bursa-İstanbul seferinde otobüs express dudullu otogara girmiyor diye bilet kesiyorlar araca binince öğreniyorum ki araç Dudullu'ya giriyor ve bu sebeple 1-2 saat geç iniş yaptım tek yaptıkları özür dileriz demek.kendileri müşteri memnuniyeti sıfır. insanları kandırarak bilet satışı yapıyorlar.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kamil Koç firması Erzincan Çanakkale 34 bk ***plakalı araçla 02.02.2020 tarihinde seyahat etmek için otobüsünüze bindim fakat otobüs şoförü hiçbir bilgiye sahip olmadığı için mola vermeden Ankara'ya kadar geldi. Firmanızın politikalarında müşteri memnuniyeti en üst düzeyde tutmak için eğitimler veri...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31 Ocak 2020 18:00 Esenler Eskişehir otobüsü için 17.24de Esenler'e geldim. Yazahaneden biletimi aldım ve aracı bekledim. Araç için 18:00de nerede olduğunu sorduğumda araçta rotor olduğu söylendi. Sonrasında ise araç geliyor anons yapılmış güya ve gitmiş. (Bursa anonsunu duydum Eskişehiri duymadım i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç 25.01.2020 15:00 Esenler otogar kalkışlı Bursa yönüne devam eden otobüs tam 15:00 saatinde Esenler'den hareket etti. 1 dakika bile beklemeden zor yetiştim ama 25 dakika sonra Alibeyköy otogarına uğradı ve tamı tamına yarım saat sadece bir yolcuyu bekledik. Bu bekleyiş esnasında kimseyi ara...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otobüs sefer saatinden 2 saat önce aldığım otobüs bileti ile seyahat sigortası da satın aldım. Yolculuktan yaklaşık 1 saat önce Kamil Koç Gulf seyahat sigortası maddelerinde bulunan bilet iptali teminatına dayanarak biletimi iptal etmeye çalıştım. Fakat her aramamda şirketimizin böyle bir uygulaması...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10.01.2020 de 20:45 İstanbul - Zonguldak yönündeki otobüs hendek park shopta istop etti ve araçta sıkıntı var. 23.00da mola diye durduk saat 01.00 oldu, hala ne tamir için gönderdiler, ne araç geldi. Böyle şey görmedim bu nasıl müşteri memnuniyeti nasıl bir firma? Hiçbir denetleme yapılmıyor mu bu a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.12.2019 23:45 ayvalık-otogar, istanbul-Alibeyköy seferinde 16 numaralı koltuktaki biletiniz için PNR numaranız: 695523b3. yukarıdaki sefere biletimi başarılı bir şekilde alıp biniş noktamı Gömeç seçmeme rağmen otobüsün beni almadan devam etmesi sonucu mağduriyetim başladı. Daha sonra Kamil Koç mü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.11.2019 tarihinde Afyon otobüs terminaline gidip 24.11.2019 tarihine öğlen saatlerinde Afyondan Burdur'a giden Otobüs firmalarının hepsinden bilet sorup olmadığını öğrendim. En son çare olarak Kamil Koç firmasına gidip sorduğumda son bir bilet kaldığını söylediler ne yazık ki bileti aynı güne 23....Devamını oku

  • - Görüntüleme

04/11/2019 tarihi için online satıştan 2 adet yolcu bileti satın aldım. PNR kodları e-posta yolu ile tarafıma geldi. Otobüs hareket saati 19:20 idi. 03/11/2019 tarihinde firma mesaj yolu ile otobüs seferinin iptal edildiği bilgisini paylaştı. Bende çağrı merkezini arayarak bilet tutarının iadesini t...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

"Kurucusu Kamil Koç’un müşteri memnuniyeti ve iş ahlakı ilkeleri ışığında sektöründe lider ve öncü olmaya devam etmektedir. " yazıyor firmanın internet sitesin de ama maalesef bunların hiç birinden eser yok. 29.10.2019 tarihinde kızımı Çanakkale'den 12.15 İstanbul aracına bindirdik. Firmanın interne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün Antalya'dan Eskişehir'e Kamil Koç tan almış olduğum otobüs biletini sefer değişikliği sebebiyle iptal etmek istedim. Yolculuğa 6 saat kala yapılması söyleniyor ve sadece 5 dakika geçmişti müşteri hizmetlerini aradım iptal için fakat geçmiş 6 saati diye iptal edemeyeceklerimi söylediler. 5 dakika...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Her defasında gecikmeli geliyor. 20.00 da kalkacak otobüs 21.15 te kalkıyor. Sürekli insanlar mağdur. Kalitesiz. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi sıfır. Kaptana gecikmeyi söylüyorsunuz belediyeyi arayın yolları düzeltsin diyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili; Bu mailler şikayetler ne kadar ciddiye ve Kale alınıyor bilmiyorum ama bunları size aktarmazsam kendimi çok suçlardım. Yıllar sonra ilk defa tekrar Kamil Koç firmasını denemek istedim. Hem İstanbul-İzmir arasını 4,5 (!) saat gittiğini iddia eden bir firma. Tamam Esenler'den bindik 5,5...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce Kamil Koç ile Ankara-İzmir arası seyahat ettim. Otobüs içerisinde laptop unuttum. Otobüs kaptanları ve hostesleri ile görüşüp İzmir terminalde yetkililere bırakıldığını öğrendim fakat Kamil Koç yetkilileri bir haftadır sonuç alamadı. Müşteri hizmetleri geçen cuma gün içi geri dönüş ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29.09.2019 günü saat 19.45'e internet üzerinden bilet aldım. Saat 20.00 oldu vezneye gittiğimde otobüs geç kaldığını sorduğumda yarım saat daha geç gelecek dediler. Yarım saat onların 2 saat oldu 21.30'da otobüs geldi tam 2 saat rötar yaptı ama kimse bir şey demiyor insanın yüzüne bile bakmıyorlar. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme