Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kamil Koç'un İlgisizliği Otobüsümü Kaçırmama Sebep Oldu.

profile
Akif
11 Eylül 2023
216

08.09.2023 Tarihli Bursa-Kütahya güzergahı için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Otobüs kalkış saati 12:00 olmasına rağmen otobüsün geleceği 41 numaralı peronda saat 11:20 civarında beklemeye başladım. Otogarın içerisinde ve peronlarda bulunan güvenlik kameralarından bunu teyit edebilirsiniz. Saat 11:50 civarında 40 numaralı perona yanaşan yine Kamil Koç firmasına ait bir otobüs yanaştı. Ön camında Bursa - Eskişehir - Afyon ve birkaç yer daha yazan bir kağıt bulunuyordu. Otobüsün Kütahya'dan geçebileceğini düşündüğümden dolayı şoföre sordum fakat oldukça saygısız bir üslupla 'Kardeş camda Kütahya yazıyor mu? Oradan geçmez.' şeklinde tepki aldım. Beklemeye devam ettim bu esnada sırtında Kamil Koç koordinasyon görevlisi yazan görevliye otobüsümün durumunu sordum bana sadece 41 numaralı perona gelecek dedi başka hiçbir bilgi vermedi. Bu esnada farklı perona gelmiş olma ihtimaline karşı yandaki peronları da tek tek dolaştım. Yaklaşık olarak 12:15 gibi otobüsüm hala gelmediği için otogarın içerisindeki yazıhaneye gittim. Bana otobüsün hareket ettiğini söylediler. Peronda uzun süredir bulunduğumu, bunun nasıl mümkün olabildiğini sordum. Bana Antalya/Manavgat arabasına binmem gerektiğini söylediler. Otobüsün üzerinden herhangi bir Kütahya ibaresi bulunmazken nasıl bineceğimi sordum. Bana artık son güzergah yazılıyor gibi manasız bir açıklama yaptılar. Madem öyle o zaman neden diğer otobüslerde aynı firma olmasına karşı tüm güzergah yazıyor dedim.'Yazması lazım aslında' gibi yine manasız bir açıklamada bulundular. Kimse kusura bakmasın ama perona yanaşan her araca üzerinde gideceğim yer yazmamasına rağmen güzergahını sorup bir de bunun için azar işitemem. Bir de yetmezmiş gibi bana saat 15:00daki aynı güzergah için %20 indirimli bilet satmayı teklif ettiler. Kabul etmeyerek farklı firmadan biletimi aldım. Hastam olması sebebiyle bir an önce Kütahya'da olmam gerekiyordu fakat bu saçmalık yüzünden olmam gerekenden çok daha geç bir şekilde gidebildim. Çözüm merkezinde şikayetimi dile getirdim, aynı gün içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi ama arayan olmadı. 09.09.2023 tarihinde kendim çağrı merkezini arayarak durumu tekrar ifade ettim, telefon yanınızda olsun sizi ararlar dediler ama şu an itibariyle kimse aramadı. Yaşamış olduğum bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER ®'e başvuru'da bulunacağım.

Kamil Koç'un İlgisizliği Otobüsümü Kaçırmama Sebep Oldu.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kamil Koç Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 sa 11 dk
Kamil Koç Logo
13 Eylül 2023 12:22

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Araçta Sigara İçilmesi, Araçtan İndirilmek İstenmem Ve Hakaret

profile
Mevlut
29 Kasım 2023
392

34GIH934 plakalı Kamil Koç seferini yapan araçla 28.11.2023 tarihinde saat 23.30'da Aksaray-Antalya seyahatim için eşimle firmanızı tercih ettik, 2 ve 3 numaralı koltuklardan kontrol edebilirsiniz. Aksaray otogarından çıktıktan sonra şoför araç içerisinde sigara yaktı. Eşimin dumandan rahatsız olduğ...

1

Kamil Koç Otobüsüm Gelmedi Ve Yardım Yok

profile
Georgina
01 Kasım 2023
202

Köyceğiz'den Antalya'ya 01.11.2023 tarihinde (yani bu gece çarşamba sabahı Antalya'da olacak şekilde) 2 kişilik bilet aldım. 01.30'da otobüs gelmesi gerekiyordu. Ancak 01.12'de otogardaydık, ne gelen ne giden oldu. Otobüs hiçbir yerde açık değildi. Kamil Koç'u aradım ve otogardan 01.30'da hareket et...

Kamil Koç Dağ Başında Tesiste Mahrum Bıraktı

profile
Orkun
07 Eylül 2023
69

6 Eylül Çarşamba saat 23:00 Antalya-Muğla seferini gerçekleştiren Kamil Koç Turizm'in 16 atc 410 plakalı araç sürücüsü ve muavini Antalya'dan kalkış yaptıktan 1,5 saat kadar sonra Çalhan Tesislerinde 20 dakika ihtiyaç molası vermiş, süre dolmadan beni lavaboda bırakıp gitmiştir. Otobüste toplam 9 ka...

Kamil Koç Dağ Başında Tesiste Mahrum Bıraktı
1

Kamil Koç'da Sırt Çantamın Çalınması

profile
Zafer
01 Nisan 2023
84

31 Mart'ta Tarsus-Antalya seferinde Kamil Koç Turizm'e ait otobüste sırt çantamın çalınmasıyla ilgili olarak, dinlenme tesisi için 30 dakikalık mola verildiği sırada yetkililerin hiçbir ilgisinin olmaması beni rahatsız etti. Geri döndüğümde çantamın yerinde olmadığını fark ettim ve muavin ile şoföre...

kamil-kocda-sirt-cantamin-calinmasi-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kamil Koç Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz