to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde saat 16:00’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya yaptığım seyahatte Kamil Koç firmasını tercih ettim. İş seyahatim için daha konforlu ve güvenilir bir yolculuk yapmak amacıyla en pahalı bileti özellikle sizin firmanızdan aldım. Ancak karşılaştığım manzara tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.
Otobüsün koltukları son derece rahatsızdı, çeşitli lekelerle kaplıydı ve içeride ağır bir koku nedeniyle nefes almak imkansız hale gelmişti. Fotoğraflarını da eklediğim bu durum, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemezdi.
Kamil Koç gibi köklü bir firmadan beklentim kaliteli ve güvenli bir yolculukken, karşılaştığım hizmet düzeyi bırakın konforu, insan sağlığını tehdit edecek kadar kötüydü. Böylesine olumsuz bir deneyim, verdiğim paranın karşılığını alamamama sebep olmuştur.
Eğer bu hizmet anlayışı devam edecekse firmanızın adını turizm değil, bambaşka bir şey koymanız gerekir. Hem en yüksek ücretli biletleri satıp hem de bu kadar olumsuz koşullarda hizmet vermek kabul edilemez.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ekler: Fotoğraflar
28.08.2025 saat 21:30’da Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler Otogarı’na Kamil Koç firmasıyla seyahat ediyorum. Yolculuğumda rahat etmek için özellikle tekli koltuk seçtim ve biletimi ona göre aldım. Ancak otobüs geldiğinde koltukların çok eski, rahatsız ve oldukça küçük olduğunu gördüm. Beklentimin çok...
01 Eylül 2025 tarihinde saat 23:00’te Kamil Koç firmasının Bursa Otogarı’ndan Sinop Otogarı’na giden otobüsünde, 35 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuğa başladığımda koltuğumda çöpler vardı ve otobüsün genel temizliği son derece kötüydü. Daha önce de bu firmayla seyahat ettiğimde benzer şekild...
30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 19:00’da kalkması gereken Kamil Koç otobüsü, 20:10’da hareket etti. Bu gecikmenin nedeni olarak şoförün ehliyet süresinin dolması ve 45 dakika istirahat etmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu tür gecikmeler sadece bu seferle sınırlı değil; son...
01.09.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından 328455 8476 numaralı biletimle, 16***86 plakalı otobüs ile Bursa Otogar’dan İstanbul Ümraniye-Dudullu’ya seyahat etmek istedim. Otobüsümün kalkış saati 07:00 olmasına rağmen, otobüs 07:45’te hareket etti. Ayrıca, otobüs yakıt almak için benzinliğe girdi ve ...
09.08.2025 saat 18.00’de İstanbul-Ankara seferi için Kamil Koç firmasından 327 801 37 98 numaralı biletle yolculuk yaptım. Otobüsün saatinde kalkması gerekirken, 1,5 saat gecikmeyle 19.30’da Esenler Otogarı’ndan hareket etti. Gecikmenin sebebi olarak otobüsün Lüleburgaz’dan trafik nedeniyle geç geld...
Yorumlar