Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Kamil Koç ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Kamil Koç Yolda Ekstra Para İstiyor!

2.737
Yiğit
Yiğit 17 Ağustos 12:19

15.08.2022 21.30 otobüsünde iki yolcu olarak 302 554 3574 PNR numarası ile yolculuk yaptık (Kocaeli - Alanya). Bileti internet üzerinden müşteri hizmetleri ile mahmutlarda inmek istediğimizi söyleyerek aldım. Aracın mahmutlar mevkine gideceği ve bizi de bırakacağı söylenmişti. Araca Alanya otogarından çıktıktan sonra ana yolda iken muavin bizden ekstra ücret talep etti. Araç sürücüsü, bize "sizin biletiniz Alanya kesilmiş ve mahmutlar a gitmek için ekstra para vermelisiniz bize yoksa sizi hemen indireceğiz" dedi. Cevrede bir şey yoktu ve muavine yol mahmutlar a buradan otobüs var mi diye sorduğumda "cevreden araç geçmediğini" söyledi. Kısaca ekstra para verecek ya da otobüsten yol ortasında bırakılacak tık ve terminalde deseler hemen taksi veya otobüse binerdik ama yol ortasında böyle bir şans yoktu. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve "para alınmamalı" dedi. Durumun hala devam ettiğini söyleyerek sürücü ile konuşturdum müşteri hizmetlerini ve hala para istemeye devam edildi. Müşteri hizmetlerine "hala isteniyor, vermezsek yol ortasında bırakılacağız ve sizde konuştunuz, ne yapacaksanız? " dediğimde sadece şikayet kaydı açabileceğini belirtti. Bir de sürücü ile de konuştu ama sonuç sıfır. Ekstra para verdim ve makbuz istedim. Veririz dendi ama otobüsten valizi almak için indiğimizde (parayı verdikten sonra) sürücü, makbuzunun bittiğini ve ilerideki yazıhanenin makbuz vereceğini, birazdan onları arayacağını söyleyerek bunu yazıhaneye söylemem gerektiğini söyledi. Bugün yazıhaneye gidip anlattım. Makbuz yazma yetkilerinin olmadığını ve sürücüyü şikayet etmem gerektiğini söylediler. Kısaca ekstra para alındı, müşteri hizmetleri ne derse yok sayıldı ve yazıhane ile otobüsün arası bile kopuk. Sanki rastgele yerel kotu firmalardan. Hem bilet fiyatları yüksek, ekstra paralar alınıyor ve stres de çabası. Otobüs plakası ra 666 idi. PNR numarasından sürücü ve otobüs bilgileri doğrulana bilir. Kamil Koç üzerinde iki şikayet kaydı açtım ve hala geri dönülmedi.

Kamil Koç Logo
Kamil Koç17 Ağustos 12:35
Yiğit
Yiğit24 Ağustos 12:43

Üzerinden 1 hafta geçti, arayarak 2 şikayet kaydı bıraktım ve 3 gün üst üste arayarak geri dönüş yapılmasını istedim ama firma, buradan ya da telefon ile geri dönüş yapmadı. Aradığın da "şikayet kaydınız bolge sorumlusunun incelemesinde görünüyor, aciliyeti olduğunu belirtiyoruz" deniyor ama geri dönüş yok.

  • profile
1 Destekçi

Benzer Şikayetler

profile
  • 371
  • 5 gün önce

Kamil Koç Firması Valizlerimiz Karıştırılmış

Kamil Koç, firması ile denizliden Hataya. Anneme bilet aldım yolcu bagaj yerinde yer olmadığı için şoförlerin yattığı yere çantaları koymuşlar orada yatan şoför veya muavin çantaları karıştırmış çantanın en üstünde bulunan 7kğ ceviz içi alınmış müşteri hizmetlerine bildirdik 20 gündür bizi oyalıyorl...

Devamını Oku
profile
  • 1.054
  • 1 hafta önce

Kamil Koç Sefer Bitiminde Valizim Kayboldu

23 Kasım tarihinde İstanbul Dudullu'dan Çanakkale ye yolculuk gerçekleştirdim. Sabah Çanakkale ye indim ve valizim yok muavin arkadaş beni arayacaktı hiçbir geri dönüş yok müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş yok bu mu müşteri memnuniyeti kimseye ulaşamıyoruz ve bunun için dava açacağım

Devamını Oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 376
  • 1 hafta önce

Kamil Koç Islak Koltukta Yolculuk Ettirilmek İstenmesi Ve Yardımcı Olunmaması

20.11.2022 tarihinde saat 16:00'da Esenler (Otogar) 'dan Ankara (AŞTİ Otogar) 'a doğru yola çıkan araçtan, saat 16:20 Alibeyköy binişli olmak üzere "304 3---4937" PNR numarası ile 24 numaralı koltuğu satın aldık. Araca binildiğinde muavin 24 numaralı koltuğun ıslak olduğunu, Dudullu'ya varana dek ko...

Devamını Oku
profile
  • 686
  • 2 hafta önce

Kamil Koç Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

18 Kasım tarihinde Konya'dan afyona gitmek için yola çıktım Afyon otogarında valizimi otobüste unuttum. Ardından hemen yazıhaneye gittim. Kesinlikle ters bir tavırla ilgilenmediler müşteri hizmetlerinin ilgilendiğini söylediler saatlerce müşteri hizmetine ulaşamadım. En Son ulaştığımda talebimi aldı...

Devamını Oku
profile
  • 601
  • 2 hafta önce

Kamil Koç'ta Çantam Kayboldu!

16 Kasım tarihinde 33 dakika 280 plakalı Adana-Bandırma seferini yapan Kamil Koç firmasına ait otobüste çantamız kayboldu. Çantanın Eskişehir veya Bursa'da inen başka bir yolcuya verildiği söylendi. Çantayı başkasına veren muavin yapacak bir şey olmadığını söyledi. Diğer muavin ve sorumlular ilgilen...

Devamını Oku
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum