Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kamil Koç Ücret İadesi Yapmıyor

profile
Gulsah
07 Ağustos 2023
827

24 Temmuz 2023 PNR no: 3093803857 Bursa otogar- İzmir otogar istikametine almış olduğum biletin iadesini Kamil Koç yapmıyor. Yıllardır Kamil Koç haricinde bir firma kullanmamış bir müşteri olarak ücret iademi yapmazlarsa bir daha asla Kamil Koç'tan bilet almayacağım. Terminale gelen otobüsün önünde gittiği yön yazmıyor, araç kalkarken İzmir aracı kalkıyor diye seslenmiyorlar, ayrıca muavin gelmeyen yolcusunu kontrol etmiyor. Ben orada 1 saat önceden bulundum bazı araçlarda gelmeyen yolcunun ismi soy ismi bağırılarak sesleniliyor. Zaten 5 peron kullanılıyor. Görmemem imkansız.

Yolcu ilişkilerini çıkıp durumu anlattığımda otobüsü arayıp aracın önünde otobüsün nereye gideceğini yazıp yazmadığını sorduğunda yazmadığı yanıtını alıyor, muavin unutulan yolcu olduğunun farkında bile değil sayım yapmamış.! Ayrıca giderken İzmir otobüsü kalkıyor diye seslenmediği bunların hepsini müşteri ilişkisi sorumlusu k** hanım arayarak teyit etti. Ona rağmen 2 gün sonra Kamil Koç bana ücret iademin olmayacağı şeklinde dönüş yaptı. Ben her şeye rağmen o gün biletimi gene Kamil Koç'tan almıştım ücret iademin yapılmayacağını bilseydim asla almazdım.

Böyle bir kurumsallık anlayışı ben görmedim. 400 lira ile mi batacaksınız üstelik hatalı çalışanınıza rağmen! Gerekiyorsa sorumlu kişinin maaşından kesersiniz müşteri memnuniyeti denen bir şey var. Ücret iademi yapmazlarsa herkese memnuniyetsizliğimi iletip bir daha asla Kamil Koç'tan bilet almayacağım.

profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kamil Koç Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 sa 14 dk
Kamil Koç Logo
08 Ağustos 2023 12:37

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kamil Koç Firması Tarafından Yaşanan Mağduriyet

profile
Mehmet
29 Ocak
290

Firmanın yolcu memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri konusunda şeffaf olmadıklarını ve genel hizmet anlayışından sapma gösterdiklerini belirtmek isterim. Turizm ve Ticaret Bakanlığı'na bu firma ile ilgili şikayetimi ileteceğim ve denetlenmelerini...

Kamil Koç Müşteri Hizmetlerinde Çalışıp, Asla Yardımcı Olmayan Hanım

profile
Gözde
13 Mayıs 2023
537

İnternet üzerinden Dudullu Terminali'ne bilet aldım. Terminalin yerini bilmediğim için Dudullu normal otobüs terminaline gitmişim. Kamil Koç'un orada olmadığını fark edince derhal oradan çıktım. Kamil Koç'un Dudullu terminali gelen yolcu ve giden yolcu olarak farklı yerlerdeymiş. İnsanlara sora sora...

2

Kamil Koç Kastamonu Seferi Güzergahı

profile
Ersin
6 gün önce
184

Kamil Koç'tan 26 Şubat tarihinde saat 15:45'te Dudullu terminalinden Kastamonu merkeze bilet aldım. Saat 23:00'da Kastamonu'ya vardık. Muavine ineceğim yeri Olukbaşı olarak belirttim ve 'Oraya geldiğimizde hatırlatın' dedi. Çevre yolundan Kastamonu'ya giriş yaptığımızda Olukbaşı'ndan geçmeyeceğimizi...

1

Üzücü Bir Kamil Koç Vakası

profile
Tarkan
1 hafta önce
97

24.02.2024 tarihinde, saat 01:15'te Bulgaristan'ın Plovdiv şehrinden İstanbul'a gelmek üzere aldığım biletle, otobüs kalkış yerine yarım saat önceden varmama rağmen otobüs gelmedi ve orada mahsur kaldım. Otobüsün kalkış saatinden 5 dakika önce ilgili firmanın çağrı merkeziyle yaptığım görüşme de bun...

Üzücü Bir Kamil Koç Vakası

Kamil Koç Ankara Nevşehir Şoförün Güzergahı Bilmemesi

profile
Berna
2 hafta önce
345

17 Şubat 2024 tarihinde saat 14.00'de Ankara'dan Nevşehir'e hareket etmesi planlanan otobüs için internet ve bilet satış ofisinden 2 saat 45 dakika süre gösteren bir bilet aldım. AŞTİ'de peron 6'dan hareket edeceği bilgisi verilmişti. Saat 14.00 olmasına rağmen, aracın yolcu indirdiği ve gelen yolcu...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Kamil Koç Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 11 sa 14 dk
Benzer Şikayet Yaz