Kamil Koç Turizm Mağdur Etti- Çözüm Yolu Göstermediler
563
Berkay 11 Şubat 00:25
Kamil Koç11 Şubat 12:26
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Berkay12 Şubat 23:25
Tarafıma dönüş falan sağlanmadı konu hakkında geri dönüş ve ücret iadesi bekliyorum
Berkay02 Mayıs 21:44
Müşteriyi beklemeden aramadan sormadan aracın hareketine izin veriyorlar yetmezmiş gibi sefer öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımızda yanlış bilgilendiriyorlar bir de üzerine yetmezmiş gibi şikayet kaydımızı genel müdürlük kapatıyor hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyorlar kurumsallık namına hiçbir şey yok beş para etmez firma kullanmayın kullandırtmayın
09.02.2023 tarihli Bursa-Ankara aracına bilet aldık otobüs sefer saati 20:00 'di Bursa Terminale vardık sefer saatine daha 25 dakika vardı Kamil Koç yazıhanesine gittik 30-36 peronlarına yönlendirildik aracın geleceğini söylediler saat 19:55'de hala aracın gelmediğini görünce 444 05 62 numaralı müşteri hizmetlerini aradık telefonda ki hanımefendi 38 AGM *** plakalı aracın geleceğini söyledi ve 15-30 dakika rötar yapacak aracınız dedi. Ona da ses etmedik. Güzel yarım saat bekledik saat 20:30 gibi yazıhaneye gittiğimizde yolcu hizmetlerine yönlendirdiler aracın kalktığını ve yolda olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradık yeniden hanımefendiye durumu çözmelerini ve acil aksiyon almalarını önemli bir işimiz olduğunu söyledik sağ olsun o da telefonu suratımıza kapattı. Daha sonra 21:00 aracına yeniden bilet almak zorunda kaldık tekrar ücret ödedik bu kötü duruma bir an önce çözüm bulunmasını ve konu hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyoruz. Bu denli kurumsal büyük bir firmaya yakışmayacak ve fazlasıyla itibar zedeleyecek hareketler bunlar. Fazlasıyla mağdur edildik çözüm istiyoruz.
09.02.2023 tarihli Bursa-Ankara aracına bilet aldık otobüs sefer saati 20:00 'di Bursa Terminale vardık sefer saatine daha 25 dakika vardı Kamil Koç yazıhanesine gittik 30-36 peronlarına yönlendirildik aracın geleceğini söylediler saat 19:55'de hala aracın gelmediğini görünce 444 05 62 numaralı müşteri hizmetlerini aradık telefonda ki hanımefendi 38 AGM *** plakalı aracın geleceğini söyledi ve 15-30 dakika rötar yapacak aracınız dedi. Ona da ses etmedik. Yarım saat bekledik saat 20:30 gibi yazıhaneye gittiğimizde yolcu hizmetlerine yönlendirdiler aracın kalktığını ve yolda olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradık yeniden hanımefendiye durumu çözmelerini ve acil aksiyon almalarını önemli bir işimiz olduğunu söyledik sağ olsun o da telefonu suratımıza kapattı. Ve Kamil Koç diyor ki genel müdürlük şikayet talebinizi kapattı yolcu hatalı diye belirtildi para iadesi yapamıyoruz biz sebebini sorunca açıklama yapamıyorum diyor müşteri hizmetleri inatla paramızı vermemenizin sebebi nedir hatalı siz olduğunuz halde bizi suçlamanızın sebebi ne?