30 Temmuz
#12352808

Kamil Koç Servis Hizmet!

Kamil Koç ile 19.07.2019 tarihinde 21:00 Samsun Bafra seferi için online bilet aldım. Servis kullanacağımı belirttim. 20:00 de servis kullanımı gösterdi. Ancak 20:00'de Arnavutköy Kamil Koç Bayisine gittiğimizde 20:00 servisi bulunmadığı bize ancak müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, taksi ile ulaşım sağlamamızı ve yine müşteri hizmetlerinin bize dönüş sağlayarak taksi ücretini makbuzu karşılığında ödeneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmiş olduğu halde halen bir işlem bir başvurumuza yönelik dönüş sağlamamıştır. İnternet sitesindeki servis saati ile o bölgenin servis saatlerini düzeltmemesi ve orada çalışan personelin siz ilk değilsiniz bir iki kişi daha aynı sorunu yaşadı demesi Firmanın Müşteri odaklı memnuniyeti dikkate almadığını da ayrıca gösterir. Kısaca Kamil Koç kalitesini düşürmüş Müşteri memnuniyeti anlayışları yok. Kalitesini düşürmüş olduğunu düşündürüyor. Ben tercih etmem bundan sonra asla.

Hatice Hatice 3.357 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kamil Koç Temsilcisi30 Temmuz

    Merhaba, Yaşadığınız deneyime istinaden başvurunuz oluşturuldu, takibi sağlanmaktadır. Konuyu titizlikle inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz.

Ziyaretçi Yorumları