Kamil Koç Rötar Hakkında Bilgi Vermeden Bilet Satışı Yapıyor.

2 Haziran Cuma Günü, saat 17.23'te Gebze Otogardan Bursa otogara 17.30 otobüsü için yazıhaneden bilet aldım. Otobüs uzun süre gelmedi ve her sorduğumda birazdan gelecek cevabını aldım, fakat 3. defa sorduğumda saat 18.05'di ve 'otobüsün 45 dakika rötarı vardı zaten' cevabını aldım. Bileti alırken bana haber vermeyen, önceden bilet alan yolculara SMS ile haber veren Kamil Koç beni 1 saatlik yolculuk için boşu boşuna bekletti. Bu sırada seferlerine gecikmesiz devam eden başka bir firmadan bilet alarak 18.10'da otobüse bindim ve 19.10'da Bursa'ya ulaştım. Kamil Koç muavini ise beni 18.40'ta arayarak biletimin olduğunu sefere gelip gelmeyeceğimi sordu. 17.30 otobüsü 18.40'da geliyor ve ben ücret iadesi için kullanmadığım bileti iade etmek istediğimde sefer saati geçtiği için iade yapamadıklarını söylüyorlar. Trafik kaynaklı gecikme deyip hiçbir kanıt göstermeksizin işin içinden sıyrılan Kamil Koç Firması 1 saatlik yolculukta 1.10 dakika gecikmeyi normal karşılıyorken, Pamukkale'nin seferleri aksamadan ilerliyordu. Diğer otobüs firmalarının otobüsleri otogara havadan iniyor da Kamil Koç'un otobüsleri mi trafiğe takılıyor anlamadım... Yazıhanedeki çalışanlar ise ayrı bir fiyasko; kaba davranan, gecikme bilgisini 3 defa sormadan söylemeyen, 'varsa şikayetin ara müşteri hizmetlerini' gibi cümleler sarf eden insanlar. Kamil Koç beni oldukça mağdur etti, 1 saat yol gitmek için kimsenin de 1 saatten fazla rötara müsamaha göstereceğini sanmıyorum. Ayrıca 18.05'te bana '45 dakika gecikme vardı araçta zaten' diyen personelin söylemi ile trafik yüzünden geç kaldı söylemi birbiriyle çelişen ifadeler. Önceki durağından 45 dakika önce geç çıktıysa bu artık planlama hatasıdır, bana hiçbir şekilde kanıt göstermeden iade talebimi reddeden Kamil Koç'tan, kaybettiğim zaman ve bilet ücreti için maddi ve manevi haklarımı arayacağım.