Kamil Koç Otobüsünde Gürültü Ve Müdahale Eksikliği

Yıllardır güvenerek yolculuk yaptığımız Kamil Koç firmasında, 04.06.2026 tarihinde saat 12.30’da Karabük’ten Ankara’ya yaptığım yolculukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 31 numaralı koltukta, plakası 78 ** 092 olan araçtaydım. Yolculuk boyunca otobüste bütün yolcuların yüksek sesle konuşması, bağırarak sohbet etmeleri ve ortamın adeta kahve, bilardo salonu ya da erkekler matinesi gibi gürültülü olması çok rahatsız ediciydi.

Toplu taşımada, özellikle uzun yol ve gece saatlerine sarkan yolculuklarda biraz saygı ve sessizlik beklemek en doğal haktır. Yolcular saygısız davransa bile, burada görevli olan şoför ve muavinin topluluğu kibarca uyarması, ortamı sakinleştirmesi gerekirken, muavinin tamamen ilgisiz ve alakasız kalması beni çok şaşırttı. Kamil Koç’un bu tavrı, firmanın eski kurumsallığından uzaklaştığını hissettirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Müdahale edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa K**Seyahat ile yaptığım yolculuklarda muavin, topluluğu gayet kibar bir dille sessiz olmaları konusunda uyarıyor ve sorun büyümeden çözülüyor. Kamil Koç’ta neden benzer bir yaklaşım gösterilmediğini, yoksa çalışanların uyarı yapmaktan mı çekindiğini, yoksa doğru üslubu mu kullanamadıklarını anlamakta zorlanıyorum.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, öncelikle bu seferde görev yapan personel hakkında inceleme yapılmasını ve çalışanların yolcu iletişimi, toplu taşıma adabı ve gürültü gibi konularda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini istiyorum. Bundan sonraki seferlerde benzer durumların yaşanmaması için, muavinlerin topluluğu kibar ve net bir şekilde sessizlik konusunda uyarması gerektiğini açıkça içeren bir uygulama ve disiplin yapılmasını talep ediyorum. Özellikle gece ve uzun yol seyahatlerinde sessizlik konusunda daha özenli ve hassas davranılmazsa, ne yazık ki Kamil Koç bundan sonraki yolculuklarımda tercihlerim arasında yer almayacak.