Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
24 Nisan 2023 tarihine Hatay-Ankara seferinden toplam 4 bilet aldım. Otobüse İnci sitesi (güzergah üzerinde bir konum) karşısından binmek için 22 Nisan, yani 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, bana günü daha gelmediği için sistemlerinin açık olmadığı ve gününde tekrar arayabileceğim söylendi. S...
Kamil Koç Ceyhan- Gaziantep saat 08:15 seferi güzergahı web sitesinden aldığım güzergah ile aynı değil. Yetişmem gereken başka bir arabaya göre bilet aldım ve biletimde yazan 08:15-10:30 arası yolculuğumun süreceği. Bu bileti şoföre gösterdiğimde "hayır bu Maraş arabası önce Maraş'a girecek 10:30'...
Kamil Koç firmasından aldığım bilet saat 15:01 aracı ile halen 19:40 saatinde Alibeyköy otogarına varmış değiliz. Ben daha Esenler'de ineceğim. Böyle bir saçma yol güzergahı olabilir mi? 2. Köprü yolundan Alibeyköy daha yakın şoför 3. Köprüden girdi. Ben 7 saattir yoldayım. Şoför sürekli telefon ile...
Kamil Koç firmasından 04/07/2022 tarihinde saat 19.16 İstanbul-Mersin arabasına aldığım bilet sabah saat 09.09'da seyahate saatler kala iptal edilmiştir ve firma bu mağduriyeti gidermek adına başka sefere yolcularını aktarma gibi işlemler yapma zahmetine bile girmemiştir. Aradığım güzergah boyunca t...
Halil 
Recep
21.03.2023 tarihinde Kamil Koç Seyahat'ın TR0450 sefer, 13:00 hareket saatli Ankara -Kırşehir güzergahlı tek koltukta bilet satın aldım. Aslında satın aldığım bilet saati 12:00 idi. Satın aldıktan sonra gelen mesaj ile ilgili seferin iptal olduğu, talep halinde başka saate alınabileceği ifade edildi. Olabilir düşüncesi başka bir hareket saatine öteledim.
Ankara otogarda saat 13:00 da hareket için yanaşan otobüse bindim. Biner binmez keskin bir havasızlık kokusu "hoşgeldin" dercesine karşılayıverdi beni. Belli ki bir önceki seyahat hemen tamamlanmış, apar topar perona yanaştırılmış. Koltukların üstü kırıntılar ile dolu. Yan tarafımdaki ikili koltuğun üstünde sıralı ayran damlaları tüm tazeliği ile halen duruyordu. Yerime oturduğumda önümde duran monitöre birdenbire gözüm takılı verdi. Parmak izlerinden ve birikmiş tozdan ismimi yazmak geldi içimden.
Seyahat başlayıp, otobüs perondan ayrıldığında doğal olarak elim emniyet kemerine gitti. Kemeri çektiğimde elimde kalıverdi. Kemeri incelediğimde gerginin bozulduğu ve direncinin kırıldığını fark ettim. Kemer düz bir ip gibi alimde kaldı.
Yolculuğun ilk üç beş dakikasında açılan klimayı ayarlamak istediğimde elim başüstü tuşlarına gittiğinde bir şoku da orada yaşadım. Belli ki daha önceki klima açılışlarından kalan bölgede bir su akıntısı oluşmuş, akabinde paslanmış ve çirkin bir görüntü oluşturmuş. Firma da akıntı yerini koli bandı ile örterek çok kalıcı bir çözüme gitmiş.
Tüketicinin verdiği ücretinin karşılığını alması en doğal hakkıdır. Hizmeti sunan firma/yetkili bu olanakları sağlamakla yükümlüdür. Belli ki otobüsler yeterince denetlenmemiş, gerekli eğitim ve bilgilendirmeler yapılmamış. Hijyen ve temizlik kuralları gözardı edilmiş. Emniyet kemeri gibi hayati bir kontrolü yapmak kimsenin alına gelmemiş veya umurumda olmamış. Hele kurumsal bir otobüs firmasında da önemi belki de hiç anlaşılamamış.