Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
8.06.2023 tarihinde Kamil Koç turizm ile Ankara Avanos 12.30 seferine bilet aldım Bilet alırken en hızlı yolculuk yazıyordu. Maalesef otobüs seferine 13.30 da başlayabildi. Diğer bir hususta otobüsün güzergahı Ankara Niğde otoyolu Nevşehir iken otobüs Kırıkkale güzergahını kullandı. Şoföre neden bur...
Kamil Koç 8.06.2023 tarihli Elmadağ 10:20 kalkan sefer sayılı otobüsü, Ankara otogarına 11:20 gelip 12:30 da hareket edecektir. 70 dakika bir yolcuyu otogarda bekletmek nasıl bir işletmeciliktir. Afyon'a gideceğim mesafe arabayla 3 saat beni yetmiş dakika bir garda bekletmek işletmecilik anlayışının...
Kamil Koç Gaziantep yazıhanesi'nden 07.06.2023 saat 19.30 Ankara istikametine bilet aldım, 460 TL. Otobüs TRNO785 kodu bilette yazıyor. Kardeşim, ne sıcak ikramınız var, ne de TV'ler çalışıyor. İnsanları hayra mı götürüyorsunuz?
Emine 
Kamil Koç otobüs firması bagajımı kaybetti. 1 Mayıs 2022 de sabah 9.00 da Konya-Ankara-İstanbul güzergahını kullanan otobüse bindim, valizimi teslim ettim, 150 km (yaklaşık 2 saatlik yol) sonra otobüsten indim, kontrol etmeden bana başka bir yolcunun valizini verdiler. Yaklaşık 40 dakika sonra valizlerin karıştığını anladım, bu durumu fark eder etmez hemen firmanın müşteri hizmetlerini, Ankara terminalini, Konya bilet satış noktasını, İstanbul'da bilet satış bürolarını defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, (WhatsApp hattına mesajda atmam dahil) amacım sonraki otogar olan Ankara terminaline ulaşıp durumdan haberdar etmek ve yetkililere bana ait valizin kontrol edilmesini sağlatıp Ankara'da büroda indirilmesini ve bendeki valizinde iadesi için gerekli talimatları almaktı, fakat maalesef firmaya ait aradığım bütün iletişim numaralarından hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sorumsuzca davrandılar ve valizimin kaybolmasından sorumlular, olaydan yaklaşık 7 saatten sonra WhatsApp ® hattına cevap yazıldı, PNR numarası ve bagaj bilgisi alındı benden ve kaydınız oluştu süreci bekleyin diye cevap yazıldı.
Daha sonraki günlerde yine telefonla ulaşım sağlamaya çalıştım ve yine telefona bakan olmadı, sorumsuz bir firma olduklarını ve bana ulaşım sağlamaları yönünde WhatsApp a yazınca geri aradılar, kaydınız alındı beklememi söylediler, bugün yani 7 Mayıs ta Ankara da büroya bizzat başvurdum ve valizimin hala kayıp olduğunu söylediler, başka bir müşteriden elinde valiz bulunduğuna dair bildirim almadıklarını söylediler, bende valizimi götüren kişi size nasıl ulaşacak telefonlarınıza bakmıyorsunuz ki dedim, anlayış ve özür beklerken süreci beklememi söylediler, valizimde neler bulunduğunu ve değerlerini karşısına bir kağıda yazmamı altına IBAN'ı yazıp fotoğrafını WhatsApp numarasına yollamamı istediler, sonrasında benim elimde bulunan valizide iade etmemi iade etmediğim takdirde sizin eşyanız değerlemeye alınmayacağı söylendi.
Onlara firmanızın hiç güven vermediğini söyledim, aynı otobüse binen yolcuların iletişim bilgilerini benimle paylaşırlarsa arayıp bir netice alabileceğimi söyledim, bunu onların yapmadığına eminim, firmadan şikayetçiyim beni mağdur ettiler, valizimden haber alıncaya kadar diğer yolcunun valizini bunlara teslim etmeyeceğim, umarım valizini kaybeden kişi bu yazıyı okur ve bana ulaşır, sanırım çözümü en kısa zamanda hukuki süreci başlatmakta bulacağım (email: ga***[email protected]) PNR no:3004716989