18 Ekim 2017 #9700705

Kamil Koç Online Destek Hattı Telefona Yönlendiriyor, Telefonu Açan Yok

Kamil Koç müşteri hizmetlerine daha önce kullandığım seferden kazandığım puanların niçin sisteme aktarılmadığına dair sorumu online canlı destek hattından sordum. Bu konuda en sağlıklı bilgiyi 4440562 nolu numarayı çevirerek 4ü tuşlarsam alabileceğimi bildirdiler. Bunun üzerine hattı aradım. 4 numaralı santral, istek dilek ve şikayetler için. Tabi hal böyle olunca telefonda saatlerce bekletiliyorsunuz ve telefonu açan yok. Çağrı merkezlerinin amacı hızlıca bilgiye ulaşımın sağlanmasıdır. Banka kuyruğunda bile daha az bekliyorum. Telefonlara cevap vermeyecekseniz bence çağrı merkezini kapatın gitsin.

Aslı 1.735 Okunma

Cevaplar

  • Kamil Koç Temsilcisi23 Mart

    Değerli Yolcumuz Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ediyoruz. Site üyeliğimizde ulaşamadığımız iletilerinize anlık cevap vermemiz mümkün olamadığı için ne yazık ki tarafınıza yardımcı olamadık. Tüm yolcularımızın talep ve önerilerinin titizlikle değerlendirilerek geri dönüş sağlanacağını belirtmek isteriz Firmamızla ilgili öneri ve düşüncelerinizi iletme hususunda göstermiş olduğunuz hassasiyete tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kamil Koç Otobüsleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön