Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç firmasıyla seyahat ediyorum. Şoför kaba host aldıkları biletsiz yolcuyla kavga ediyor. Bu ne biçim firma 1 kamyon erik yüklediler yolcuların çantalarını yanlarına çıkarttırdılar bir daha Allah bu firmaya düşürmesin.
Gerçekten iyi diye her zaman ısrarla biletimizi alıyoruz ama ben bu firmada problem yaşamaktan yoruldum bir daha tercih mi ederim. Asla etmem ya otobüslerde arıza çıkar ya kaptan yolcuyu unutup devam eder ve ayrıca zaten tüm şoförleri neredeyse çok saygısız yani yoruldum artık yazık
İstanbul'dan İzmir'e aldığım bileti bayan olarak söylediğimiz halde yanıma erkek yolcu bileti verilmiş. İtiraz ettik, yolcunun bileti iptal edildi. Bu defa iki saat sonra yanımdaki boş koltuğa tekrar başka bir erkek yolcu bileti verilmiş. Muavinle şoför bey ile tartıştık, diğer yolcuyla tartıştık. M...
Şu an arızalı otobüsle yolculuk yapıyoruz. 23:00 de Eskişehir'den hareket etmesi gereken araç 23:30 da perona girdi araç arızalı ve buz gibi ve full dolu. Şoför ve muavinin sürekli yolcuları azarlaması da cabası. Şu an adalya dinlenme tesislerindeyiz şoför ve bir yolcu arasında tartışma yaşandı. Yol...
Bugün yaşadığım olayı müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayet talebi oluşturdum umarım dikkate alırsınız yaşadığım mağduriyeti burda uzun uzadıya yazmak istemedim isminizi ve marka imajınızı lekeleyenlere umarım fırsat vermezsiniz. PNR No: 3073055551
Aslan
Müşteri memnuniyetini önemsemeyen nezaketsiz bir firma. 48 bad 14. Plakalı araçla 19:45 Edremit den İzmir'e yolculuk ettim. Nezaketten yoksun ilgisiz bir muavin devamlı şoför ile müşteri şikayetlerini okuyup gülen dalga geçen yedek şoför ve ortalıkta koşturan herkesi rahatsız eden otobüsteki çocukları da örgütleyen laftan anlamayan 6-7 yaşlarında şoförün oğlu rahatsız ediciydi. İzmir'e geldiğimde üç tane bavulumu kendim aldım bagajdan muavinde karşıdan duyarsızca baktı. Yedek şoför e şikayetimi ilettim plaka numarasını aldım saygısız bir şekilde, " benim de fotoğrafımı çekip şikayet edin ben mal sahibiyim dedi" müşteriyi küçümsemeye, müşteri şikayetlerini okuyup dalga geçmeye kimsenin hakkı yoktur. Üstelik diğer firmalara göre daha pahalı bilet satmalarına rağmen sıcak içecek servisi yok, BES saat sonra tek servis yapıldığını söyledi yanımdaki yolcu, bayan su istedi üç defa söyleyince geldi. Kamil Koç firması çok bozmuş kendini müşteriye karşı daha nezaketli, ilgili, anlayışlı olmalarını kalitesini düzeltmelerini diliyorum. Yolcu olmazsa siz de olmazsınız alternatif çok bundan sonra başka firmalar tercihim olacak.