sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Cüneyt Cüneyt30 Ekim 2019 16:57

"Kurucusu Kamil Koç’un müşteri memnuniyeti ve iş ahlakı ilkeleri ışığında sektöründe lider ve öncü olmaya devam etmektedir. " yazıyor firmanın internet sitesin de ama maalesef bunların hiç birinden eser yok. 29.10.2019 tarihinde kızımı Çanakkale'den 12.15 İstanbul aracına bindirdik. Firmanın internet sitesinde Esenler otogarına varış saati 19.05 yazıyor. Otobüsün Esenler otogarına giriş saati 18.10. Acaba hız kuralları dahilinde bu kadar erken nasıl geldi kaptan? Otobüs içi sıcak ya da soğuk içecek ikramı olmadığı söylenmiş. Hadi belki bu anlaşılabilir. (diğer firmalar da var tabii ki) Ancak yolculara su verilmemesi nasıl izah edilir acaba? Bu kadar mı kötü bu firmanın durumu? Ta çocukluğumun seçkin ve elit firması Kamil Koç için iyice bozuldu demişlerdi inanmamıştım ama şahitte olduk: (Yazık koskoca bir firmayı köy arabalarına çevirmişsiniz. Ayrıca 20-25 dakikadır müşteri temsilcisi bekliyorum açan arkadaşa şikayetimi iletiyorum. G** isimli müşteri hizmetleri yetkilisi bana yolcu aramazsa şikayet kaydı oluşturamıyorum diyor. Kızım 18 yaşından küçük ben velisi olarak arıyorum diyorum. Olsun illaki kendi arayacak diyor. Kızım 12 yaşında diyorum. Kendi arasın söylesin sıkıntıları diyor. (Müşteri hizmetleri kanun okumalı bence) Kamil Koç firması bitiyor yavaş yavaş yakında kilit vurular galiba.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Kamil Koç Logo Kamil Koç 30 Ekim 2019 17:06

Merhaba, Yaşadığınız deneyime istinaden başvurunuz oluşturuldu, takibi sağlanmaktadır. Konuyu titizlikle inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler