Kamil Koç Müşteri Hizmetlerinde Çalışıp, Asla Yardımcı Olmayan Hanım

İnternet üzerinden Dudullu Terminali'ne bilet aldım. Terminalin yerini bilmediğim için Dudullu normal otobüs terminaline gitmişim. Kamil Koç'un orada olmadığını fark edince derhal oradan çıktım. Kamil Koç'un Dudullu terminali gelen yolcu ve giden yolcu olarak farklı yerlerdeymiş. İnsanlara sora sora otobüsü kaçırmamak için tarif edilen yere koşarak gitmeye çalıştım. Yolda 5 dakika kala müşteri hizmetlerini arayarak çok az mesafem kaldığını bana 5 dakika opsiyon sağlayıp sağlayamayacaklarını veya otobüs güzergahının üstünde olduğum için bana yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda görevli Seda Hanımefendi bana ters bir üslupla yardımcı olamayacağını söyledi. Rica ettim yardımcı olmayacak mısınız, şoför beye numaramı verin. Ben iletişim sağlayayım dedim, yine hayır dedi. Yıllardır otobüs kullanırım, Seda Hanım sayesinde ben insanlığımdan utandım, çünkü geç kalan yolcu olduğunda terminalden ararlar, gelip gelmeyeceğini sorar, yardımcı olurlar. Daha sonra tekrar aradığımda başka bir hanımefendi çıktı, insan gibi güzel bir üslupla bana rötar yaptığını mümkün olduğunca hızlı bir şekilde varış sağlamamı söyledi. Kendisine teşekkürler ediyorum. O sırada ben koşmaya devam ederken giden yolcu terminalinden arayıp hem yolu tarif ettiler, hem otobüsün bulunduğu yeri, plakasını vs. söylediler. Terminal çalışanlarına da teşekkürler ediyorum. İlk başta yapılması gereken şey, en sonda yapılınca ben 1,1 km yolu 5 dakika'da koşarak gelince yaşadığım çarpıntıyla kan ter içinde kaldım. Şahsi bilgilerimden kaç yıldır firmanızı kullandığımı görebilirsiniz ama bugünü asla unutmayacağım. Böyle üslupsuz, insanlık bilmeyen, halden anlamayan, müşteri memnuniyeti nedir bilmeyen çalışanlarınız olmasına şahsım adına çok üzüldüm. Zira benim için bugünkü olay beni yeterince yordu. Bundan sonra tercih etmeyeceğimi bildirir, kolaylıklar dilerim.