31 Ekim
#12879328

Kamil Koç İstediğim Aracın Dışında Farklı Bir Araç İle

28.10.2019 Tarihi için Kaş Otogar'dan İstanbul dönüşü için 18:30 hareket saatli internetten bilet almıştım. Koltuk numaram 4 ve tek koltuklu araçlarınız için biletimi aldım. Ayrıca tek koltuk için + bir para daha ödedim. Belirtilen tarihte Otogar'a geldim ve biletimi aldım. Arabaya bindiğimde belirttiğim 4 numaralı koltuk tekli değil aracınız çift koltuk. Soruyorum size siz geçmişi uzun kurumsal bir firmasınız oradaki yetkiliye meramı mı anlattığımda işi oldu bitti ye getirip buradan hiç tek koltuklu bir aracın hareket etmediğini söyledi. Ve bankodaki personeliniz de yardımcı olmadı. Koltuk taahhüdü yerine getirememenin sizin gibi köklü bir firmaya yakışmadığını iletmek istiyorum. Aracınız daha sonra Fethiye otogar'a uğrayıp oradan yolcu almak için geldiğinde Fethiye otogarın da farklı bir aracınız yine Kamil Koç firmasına ait tek koltuk opsiyonlu otobüsleriniz bulunmakta. Müşteri memnuniyeti adına müşteriniz olarak farklı bir araç için tek koltuklu ya geçiş sağlayabilirdiniz. En önemlisi 15 saat yolculuk yapıyorum benim bulunduğum araç'ta ki 4 numaralı koltuk en önde kısıtlı oturma ayak mesafesi olmayan 15 saat sıkışmış bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım. Müşteri memnuniyetiniz ve istediğim opsiyon'un taahhüdü nü yerine getiremediğiniz den ilk defa seyahat ettiğim Kamil Koç firması benim için hayal kırıklığı ile sonuçlandı. Bunca senelik geçmişinizde henüz müşterinizin istediği tekli koltuğu yerine getirememiş bir firma olarak tarihe geçiyorsunuz. Bir daha ki seyahatlerim de sizin firmanızı tercih etmeyeceğimi bilmenizi isterim. Bu sizler için önemli olmayabilir fakat ilerisi için daha çok müşteri kaybı yaşamanıza neden olacak unsurlar olduğunu bilmelisiniz! Yol üzerinden minibüs gibi yolcu alan saygı değer Kamil Koç firmasına bu durumu iletmek isterim. Bu geri dönüş sizin için bir şey ifade ediyor mu ondan da tam olarak emin değilim. Firmanızı artık tercih etmeyeceğimi bilmelisiniz.

Tc Tc 1.205 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kamil Koç Temsilcisi31 Ekim

    Merhaba, Yaşadığınız deneyime istinaden başvurunuz oluşturuldu, takibi sağlanmaktadır. Konuyu titizlikle inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz.

Ziyaretçi Yorumları