Deprem destek listelerine hızlı erişin!
Kamil Koç ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kamil Koç Islak Koltukta Yolculuk Ettirilmek İstenmesi Ve Yardımcı Olunmaması

376
Yunus
Yunus 20 Kasım 2022 18:35

20.11.2022 tarihinde saat 16:00'da Esenler (Otogar) 'dan Ankara (AŞTİ Otogar) 'a doğru yola çıkan araçtan, saat 16:20 Alibeyköy binişli olmak üzere "304 3---4937" PNR numarası ile 24 numaralı koltuğu satın aldık. Araca binildiğinde muavin 24 numaralı koltuğun ıslak olduğunu, Dudullu'ya varana dek koltuğun kuruyacağını ve şimdilik boş bir koltuğa geçilmesi şeklinde yardımcı olundu.

Akabinde flixbus ®.com.tr sitesinden araçta müsait koltuk sorguladığımda 33 numaralı koltuğun boş olduğunu görüp Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede koltuğumun ıslak olduğunu ve 33 numaralı koltukta seyahatimi devam ettirebileceğimi (tek kişilik koltuk ücreti ödememe ve 33 numaranın çift kişilik kısımda olmasına rağmen) gerekli değişimin sağlanmasını istedim.

Müşteri hizmetleri görevlisi otobüs muaviniyle görüşerek 33 numaralı koltuğun şubeden satışının yapılmayacağını fakat online olarak satılırsa ellerinden bir şey gelmeyeceğini belirttiler. Çözüm önerisini benim sunmama rağmen gerektiği şekilde yardımcı olmadılar. Otobüs hareket edince koltuk değişimi yapamıyoruz ve 33 numaralı koltuğu satışa kapatamıyoruz şeklinde geri dönüt verdiler. Ardından keşke otobüs hareket etmeden arasaydınız dediler!

Araç Esenler kalkışlı siz bileti Alibeyköy'den biniş olarak satmışsınız. Otobüs hareket etmeden koltuğun ıslak olup olmadığını ben nasıl anlayabilirim şeklinde cevap verdim. Konuşmayı bu şekilde güya yardımcı olarak sonlandırdılar. Bir daha asla müşteri memnuniyetini ön planda tutmayan, çözüm odaklı olmak yerine "ıslak koltuğu sattık boş koltuğu da başkasına satalım" ümidiyle müşterisini mağdur eden flixbus firmasından bilet almayacağım.

Mağduriyetimi gerekli şekilde giderilmesini talep ediyor ve flixbus firmasını, önceki seferde koltuk ıslandıysa bir zahmet yeni sefere başlamadan önce boş bir koltuğu satışa kaparak müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde küçük bir ayarlamayla müşteriyi mağdur etmeyecek bir anlayışa davet ediyorum.

Kamil Koç Logo
Kamil Koç20 Kasım 2022 22:58

Benzer Şikayetler

profile
221
5 gün önce

Kamil Koç Koltuk  sorunu

Kamil Koç firması 3056279975 PNR numarası 4 Şubat 2023 00:05 İstanbul-Manisa/ Alaşehir -38 koltuk numaram başkasına satıldığı için 00:15 arabasına bindirildim. Ve koltuk numaram belli değildi Dudullu terminalinde değişeceği söylendi fakat aynı arabayla Bursa'ya gittim. Bursa'da yerime başka biri otu...

profile
371
1 hafta önce

Kamil Koç Da Bavul Karışıklığı Yaşadım

İstanbul Dudullu otogarından 31.01.23 İstanbul- Bolu 16.15 otobüsüne bindim indiğimde ise sonradan bavulların karıştığını fark ettim PNR numarası 3055850876 bavul kodum ise 812450 koltuk numaram 24 iletişime geçtiğimde ise geri dönüş yapacağız dediler. Ayrıca muavin barkodlara koltuk numarasını yazm...

Kamil Koç Da Bavul Karışıklığı Yaşadım
Kamil Koç Da Bavul Karışıklığı Yaşadım
Kamil Koç Da Bavul Karışıklığı Yaşadım
profile
285
1 hafta önce

Kamil Koç Da Bavul Karışıklığı Yaşadım

İstanbul Dudullu otogarından 31.01.23 İstanbul- Bolu 16.15 otobüsüne bindim ve eve geldiğimde bavulların karıştığını fark ettim PNR numarası 3055850876 bavul kodum ise 812450 iletişime geçtiğimde ise geri dönüş yapacağız dediler. Ayrıca muavin barkodlara koltuk numarasını yazmaya bile tenezzül etmed...

Kamil Koç Da Bavul Karışıklığı Yaşadım
profile
252
1 hafta önce

Kamil Koç Şoförün Araç İçinde Sigara İçmesi

(Kamil Koç) İstanbul Dudullu - Antalya kemer otogar 20:45 seferi olan 29.01.2023 tarihli 3054652713 PNR numaralı 1. Koltuk müşterisi olarak şikayetimi sizlere iletiyorum. Bu seyahatimde yaşamış olduğum durumlar şöyle ki şoför canı istedikçe araç seyir halinde iken sigara içti pencere açma zahmetinde...

  • profile
1 Destekçi
profile
598
05 Aralık 2022

Kamil Koç, Güvensiz Araç Ve 9 Saate Yakın Ankara - İstanbul Yolculuğu

videoplayer-icon

Kamil Koç Biletiniz:Ankara (AŞTİ) Otogarı - Esenler Otogarı Sefer Tarihi:04 aralık 2022 18:00 Koltuk: 26 PNR:3046446183 4 Aralık tarihinde Kamil Koç firmasından bilet alarak, Ankara AŞTİ otogarından araca bindim. Bilet alırken varış süresini 6s30 dakika göstermekteydi. Fakat Dudullu'ya varana kada...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .