Kamil Koç İki Kez Bilet Satımı

Sayın İlgili, 30 Ocak 2023 Pazartesi tarihinde Kamil Koç Orhangazi Terminal İstasyonunuza giderek; İstanbul Varışlı 31 Ocak 2022 saat 14.30 seferinize bilet aldım. İlgili Bileti satan personelinize daha yapmam gereken herhangi bir işlem olup olmadığını sorduğumda ise herhangi bir problem olmadığını, saat 14.30'a bilet sattığını ve tek yapmam gerekenin sefer saatinde (14.30) terminalde olmam gerektiği yanıtını aldım. Ertesi gün (31 Ocak Salı) saat 11.09 sularında tarafıma ilgili ofisinizden telefon edildi ve saat 11.00 saatli seferi kaçırdığım ve bu nedenle biletimin geçersiz olduğu (halk deyimiyle bilet yanması) söylendi. Yaşanan bu saçmalığın ardından soluğu Orhangazi Ofisinizde aldım ve ilgili personeli bularak bana sattığı biletin 14.30 saatli olduğunu söyledim. Kendisi bana yanlışlıkla 11.00 saatli seferi biletini sattığını ve sisteme öyle işlediğini ancak bu nedenden dolayı ilgili terminalden herhangi bir geri ödeme ve ya 14.30 sefer saatine bilet aktarımı yapamayacağını ve genel merkezle iletişim haline geçmem gerektiğini, ilgili ücret iadesinin genel merkez tarafından gerçekleştirileceğini söyledi. Anlık durumda acelem olması nedeniyle ve kendisinden haksız olduğunu, kendi hatası nedeniyle böyle bir durum yaşanmış olduğunu ve bu sebepten dolayı para iadesinin genel merkezden alınacağının garantisini almam üzerine, ne yazık ki herhangi bir ücret iadesi alamadan 15.45 otobüsüne yeni bilet almak zorunda kaldım. İstanbul'a vardığımda soluğu İstanbul Ataşehir ofisinizde aldığımda ise ilgili personelin hatasını kabul etmediği bu nedenle herhangi bir ödeme yapılamayacağı tarafıma iletildi. Bu durumda; Her zaman şehirlerarası seyahatlerimde aktif bir şekilde kullandığım firmanız olan Kamil Koç tarafından açık ve bariz bir şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Konuyla alakalı olarak İlgili (Orhangazi) terminal personelinizden şikayetçiyim. Aynı zamanda ödemiş olduğum fazladan yüklü miktarda olan bilet parasının acilen tarafıma iadesini talep ediyorum. Olayla ilgili olarak şahitlerim mevcuttur. Ayrıca ilgili sesli kamera kayıtlarından olayın doğruluğunu teyit edebilirsiniz. Sizinde anlayacağınız üzere; Mağduriyetim giderilmediği müddetçe bir daha Kamil Koç kullanmamayı ve yaşadığım bu durumu yakınlarıma anlatarak kesinlikle tavsiye etmemeyi düşünmekteyim. İlgili işlemlerin derhal başlatılmasını rica ederim.