Kamil Koç Firmanız Personelinin Akıl Almaz Davranışları

02/04/2022 tarihinde Kadıköy büronuzdan 00.45 te kalkacak Ankara otobüsünüze bilet aldım. Yine aynı yerden sizin servisinizle 23.25 gibi Dudullu terminalinize geldim. Otobüs yanaştığında binip yerime oturmak istediğimde aynı numaralı koltukta başka birisinin olduğunu gördüm. Gişe ya da büronuza gelip durumu aktardım. Bana bu otobüste ismimin bulunmadığı söylendi. Bilet çıktısını kendilerine verdim, baktılar ve otobüste kaydımın olmadığını söylediler. Ne yapacağımı sordum; oradaki çok kibar! Erkek personeliniz çağrı merkezinizi aramamı kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. "Çağrı merkezini neden ben arıyorum? Siz arayın çözün " dememi de hiç beğenmeyen erkek personel "benim sorunum değil, işte numarası bu" diyerek bilet çıktısı üzerine numaranızı yazdı. Aradım. İlk seferinde çıkan bir hanım dinledikten sonra telefonu kapattı. İkinci aramamda konuştuğum başka bir hanım "siz biletinizi açığa aldırmışsınız" dedi ve cevabımı beklemeden yine telefonu kapattı. Büroda durumu anlatıp çözüm bulamıyorlarsa ücret iadesi yapmalarını istedim. Yine o çok kibar! Personeliniz "böyle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Kamil Koç'la çözün probleminizi dedi. Burada Kamil Koç'u kendilerinin temsil ettiğini söylediğimde; "Onlar ayrı, biz ayrıyız, ben kimseyi temsil etmiyorum" cevabını aldım. O esnada orada sessizce oturan genç bir kadın personeliniz "Başka bir otobüsle gitmek isteyip istemediğimi" sordu. Evet dedim. Çağrı merkezinizi kendisi aradı, biletimi 01.45 e değiştirdi ve Ankara'ya dönmemi sağladı. Yaşadığım stresi, zaman kaybımı kim telafi edecek bilmiyorum. Ama şunu biliyorum ki bir daha asla Kamil Koç yaşamımda olmayacak. Bunları ciddiye alıp kendinize çeki düzen mi verirsiniz, yoksa bu dağınık duruma devam mı edersiniz bilemem.