01 Eylül 2019
#12527569

Kamil Koç Dönüş Yok

17 Ağustos 2019 17.01 Samsun - Ankara seferi hakkında çağrı merkezinden destek aldım fakat pek yardımcı olunmamıştır. Konuyu hemen aktarayım; öncelikle yukarıda vermiş olduğum seferde Samsun otogardan çıkan otobüs klima su akıtma arızasıyla otogar çıkışındaki ilk petrolde durmak zorunda kalmıştır, bütün yolcular ıslandı ve otobüs çok ıslak olduğu için yolculuk devam edememiştir. 3 saat boyunca yeni araç gönderilmesini bekledik ve araya jandarma girip tutanak tutmasa onu da bu kadar surede yapmayacaktı. Bu beklemeden dolayı 18 Ağustos 2019 01.00 Ankara-Devrek aktarmalı biletimiz yandı. Firmanın sorumsuzluk ve arızası sebebiyle toplamda 240 ₺ olan biletlerimiz için iade talebinde bulunmaktayım fakat çağrı merkezi sadece şikayet kaydı alabiliriz talep oluşturamayız bilgisi vermiştir. İki tane şikayet kaydım var fakat geri dönüş yok. Konuyu en yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne aktaracağım.

Hilal Hilal 632 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hilal06 Eylül 2019

    Merhaba, yalnız bana bilgi paylaşımında bulunan olmadı. Bilginize.

  • Kamil Koç Temsilcisi05 Eylül 2019

    Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz.

Ziyaretçi Yorumları