Kamil Koç Bileti Açığa Alma Ve Bilet İadesi

Kamil Koç tan bayram dolayısı ise 02.05.2022 tarihinde saat 01.50 anneme bilet aldık. Otobüs kalkışına 15 dakika kala iptal edilebileceğimiz söylenmişti. Yolda yetişemeyeceğimizi anladığımızda Ümraniye/Dudullu Çekmeköy/Kadıköy hepsini arayıp Kamil Koç şubesine ulaşmaya çalıştık hiçbir şekilde çalmadı bile daha sonra sırası ile yakınlarda olan Kamil Koç bilet satış yerlerine ulaşmaya çalıştık. Biz ulaşmaya çalışırken o sırada 20 dakika geçmişti ve bizi bir cep numarasından arayıp terminalde olup olmağımız soruldu. Olmadığımızı yarına almaya çalıştığımızı söyledim fakat yanlış bilet verilmiş size dendi. Biletim yanlış falan değildi. Sadece yetişemeyeceğimiz için açığa alıp yarın için otobüs bulacaktık. Kendisine iptal veya açığa almak için kimle iletişime geçebileceğimi sordum arayan kişi müşteri hizmetleri ile iletişime geçin deyip kapattı. İnternetten müşteri hizmetlerini aradım uzun sürede orada bekledim. Ve işlemlerin hızlanması için WhatsApp ® iletişim numarası veriyor. Bilet 01.50 de WhatsApp çalışma ise 00.00 da bitiyor. En sonunda bilet iptal yerinden müşteri hiz. Bağlandım fakat otobüs kalktığı ve 15 dakika içinde talep olmadığı için biletimizi iptal edilemeyeceğini veyahut açığa alamayacağını söyledi. Bende 15 dakika içinde bağlanamadığımızı ve yaşadığımız durumu anlattım ve mağdur olduğumuzu söyledim kendisi de bayramda bu tarz yoğunluklar olduğunu genel merkeze durumu bildireceğini gelen olumlu olumsuz telefon ile dönüş yapacaklarını söyledi. Sadece kısa bir mesaj ile olumsuz olduğu söylendi. Bütün ailecek seyahatlerimizi acenteniz ile yapıyorduk. Bu zamana kadar hiçbir sıkıntı yaşamadık. Ama bu durum düzelmez ve bilet açığa alınıp veya iptal edilip para iadesi yapılmaz ise hiçbir şekilde artık bilet almayacağımı ve CİMER ®'e de şikayet edeceğimi bilmenizi isterim. Böyle bir mağduriyet yaşatmak sizin gibi öncü bir acenteye hiç yakışmadı.