01 Kasım 2013

Kamil Koç Bavulumuza Hasar Verdi Ama Kabul Etmiyor!

17.10.2013 de Ankara'dan Çanakkale'ye 22:00 otobüsü ile seyahat ettik. Çanakkale'ye vardığımızda valizimizin ıslanmış olduğunu gördük. Valiz ve içindeki kıyafetlerimiz ıslanmış ve lekelenmişti, çoğu bir daha kullanılamayacak durumdaydı. Kamil Koç firmasına durumu bildirdik. 10 gün sonra telefon ile aradılar ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını bildirdiler ve zararı tanzim etmeyeceklerini söylediler.


Kendilerinden vardıkları kararı yazılı olarak bana iletmelerini istedim ama bunu da yapamayacaklarını söylediler. Daha verdiği kararın arkasında duramıyorlar. Övündükleri müşteri memnuniyeti bu mu? 18 yıldır bu firmayı kullanıyordum. Ben ve Ailem bir daha bu firma ile seyahat etmeyeceğiz.

Ömer 286 Okunma

Cevaplar

  • Ömer04 Kasım 2013

    Ne zaman bildirim yapmışlar merak ettim doğrusu. Yoksa şikayetimde yazan ve şikayetimin temelini oluşturan görüşmeyi (Hasarımı karşılamayacaklarını belirttikleri görüşme) mi kastettiniz? KAMİL KOÇ firmasından tam da beklediğim davranış...Bari dürüst olun ve beni şaşırtın...

  • Kamil Koç Temsilcisi01 Kasım 2013

    Sayın ilgili Yolcumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır. Saygılarımızla. Kamil Koç Otobüsleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön