Kalitesizleşen Kamil Koç, Yolcu Haklarını Hiçe Sayıyor, Suç İşliyor
493
Onur 05 Ocak 21:39
Kamil Koç 05 Ocak 23:32
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Onur 06 Ocak 10:41
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Arama zahmetine girmediler. 3. Sınıf firmaya yakışır bir cevap vermeniz de şaşırtmadı. Müşteri girişinin olmadığı web sitenizden dahi bir habersiniz. Aylardır bu durumdasınız. Yöneticisi olmayan firmalardansınız sanırım. Süreç yeni başlıyor, tamamlanınca sizi özellikle bilgilendireceğim takibini yapacak durumda dahi değilsiniz anlaşılan.
Naeem
Barış
Nurcan
Kamil Koç firmasının web sitesi üzerinden müşteri girişi bulunmamakta. Kayıtlı cep telefonumuza mesaj gelmemekte. Sözde kurumsal firma, fakat sistemi müşteri hizmetlerine emanet etmişler. Müşteri hizmetlerini aramadan çözüm sağlanmıyor. Özel durumumuzdan dolayı şehir değişikliği yapmak zorunda kaldık. Dolayısıyla bilet değişikliliği, ardından iptalini istedik.
İznim olsun olmasın kendi başınıza, uydurma kurallarınızla ödediğim tutarı iade yerine zorla puan olarak yansıttınız. Puan değil iade istiyorum demiştim defalarca. Aynı güzergah olarak yeni bilet istesem dahi günde 10 sefer değiştirdiğiniz fahiş fiyat üzerinden bilet vermeye çalıştınız. Yolcu haklarındaki 2 maddeyi yazıyorum. Yazıyorum ki haddinizi aşan kararlar vermeyin. İnsanların 50-100 lirası için markanızı küçük düşürmeyin. Aynı değişikliliği diğer firmayı aradığımda nasıl cevap aldığımı size de söyleyeyim ve sizde örnek alın derim. Aşağıdaki maddeler üzerinden yasal süreci başlatacağımı, görüşme kayıtlarını ve mevcut şikayetimi de ek olarak sunacağımı, 3. Sınıf firmaya dönüşmüş olan Kamil Koç'u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtiyorum.
1- Aynı güzergah üzerinde gidiş ve dönüş için farklı değişik ücret tarifeleri uygulanamaz. 2- Taşıtın hareket saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan müracaatlarda, bilet ücretinin tamamının iade edilmesi, 12 saat öncesine kadar yapılacak müracaatlarda ise 6 ay geçerli açık bilet düzenlemesi zorunludur.