Görünüm          
8 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Maalesef müşteri memnuniyeti çoğu firmada olduğu gibi hiç umurlarında değil. Eskiden üyeliğimizle bilet iptali veya açığa alma işlemi yapabiliyorduk. Şimdi 6 saatten az süre kalmış biletlerimi açığa alamıyorum sadece aktarma yapılabiliyor ve onu da şu an söylemek zorundayım, bir daha ne zaman aynı g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otobüs sefer saatinden 2 saat önce aldığım otobüs bileti ile seyahat sigortası da satın aldım. Yolculuktan yaklaşık 1 saat önce Kamil Koç Gulf seyahat sigortası maddelerinde bulunan bilet iptali teminatına dayanarak biletimi iptal etmeye çalıştım. Fakat her aramamda şirketimizin böyle bir uygulaması...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04/11/2019 tarihi için online satıştan 2 adet yolcu bileti satın aldım. PNR kodları e-posta yolu ile tarafıma geldi. Otobüs hareket saati 19:20 idi. 03/11/2019 tarihinde firma mesaj yolu ile otobüs seferinin iptal edildiği bilgisini paylaştı. Bende çağrı merkezini arayarak bilet tutarının iadesini t...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kamil Koç yetkililerine ulaşamıyorum. Acil bilet iptali yerine 2 bilet alacağımız halde yinede iptal etmiyorlar müşteri memnuniyeti bu şekilde olmaz acil dönüş yaparsanız seviniriz. Karabük İstanbul biletini iptal etmek istiyoruz yarım saat içindeymiş. 45 dakika sonra aradık iptal etmiyorsanız sebeb...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kamil Koç firmasından beklenmeyecek davranışlar. 01.08.2019 tarihinde Didim Otogarından Didim-Denizli arabasına dedem (Y**) bilet almıştı. İşlerimizin çıkması nedeniyle 04.08.2019 tarihinde bilet iptali için giden dedem (Y**) garda çalışan kalıplı 65 yaşlarında olduğu söyleyen kişi dedeme bunun ipta...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.10.2017 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım 13:45 saatli Kütahya-Eskişehir otobüsünün yarım saat rötarlı gelmesinden dolayı bilet iptali yapılmasını rica ettim. Ancak yetkili arkadaşlar bizlik bir durum yok, trafiğe takılmış ve aracın listesi çıkarıldı diyerek bilet iptalini reddetmişlerdir. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kardan dolayı seferler iptal oluyor bileti iptal ettirmek istiyorum ama etmiyorlar. Neymiş efendim kampanyalı biletmiş eğer otobüs olursa gidermişim yoksa bilet yanarmış. Açık bilet yapın diyorum onu da yapmıyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır bir firma. Koskoca firma 50 - 60 TL'nin üstüne yatmaya çal...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15.12.2014 - 10:45 Safranbolu otobüsü yolcusuydum. Servis saati 8 buçuk ama kaçırdım bir sonraki servise yani 9 buçuk servisine bindim ki zaten mesafe 1 saat sürmüyordu ama saat tam 10:47 servisten indim otobüsüm gitmiş. Ne beni aradılar, ne bilgilendirme yaptılar biletiniz yandı dediler yeni bilet ...Devamını oku

  • - Görüntüleme