Kamil Koç Yolcuyu Almama!

Ali Akın A. |

20.08.2015 tarihinde 23:59 seferi ile Ayvalıktan Ankara biletimi internet üzerinden aldım. Internet seçeneğinde bineceğim yeri (Bilentur) işaretledim. Otobüs beni bineceğim yerden almadan hareket etti ve bu durum bana bildirilmedi.

Otobüs kalkmadan 7 dakika önce (23:52) Kamil Koç firmasının çağrı merkezine durumu erkenden bildirmeme rağmen çağrı merkezi beni yaklaşık 30 dakika boyunca otobüsün bulunduğum yere gelip alacağı konusunda ilgili yerel yetkili ve kişilerce iletişim kurmasına rağmen yanlış yönlendirme yaptı. Halbuki bu süreçte beni aldırabilir ya da otobüse ulaşmam sağlanabilirdi. Web sitesinde bilet alınırken sunulan seçeneklerin firma tarafından yanlış olduğu tarafıma belirtildi!

Etiketler :

Durak Yerleri ve Bekleme Süresi Personel Davranışı