25 Şubat 2013

Kamil Koç Yolcularını Yanıltıyor!

27.01.2013 23:00 53 54 numara Konya istanbul seferini yapmakta olan araçta ligtv olup olmadığını defalarca gerek online olarak gerekse bizzat yazıhaneden sorup teyit ettirmeme rağmen otobüste ligtv yoktu.Eğer yok denilseydi başka bir firmayı tercih edebilirdim.Defalarca şikayetimi kamilkoçun müşteri hizmetleri kanllarına aktarmama rağmen 28 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri bildirim almadım

Cuma 140 Okunma

Cevaplar

  • Cuma 26 Şubat 2013

    Kamilkocun kendi sitesine 16 kere aynı şikayetimi ilettim neden cevap verilmedi de şikayetvar.com a şikayetimi ilettikten dakikalar sonra geri bildirim aldım? Rezaletinizi herkes gördükten sonra mı özür dilemek aklınıza geliyor?

  • Kamil Koç Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın CUMA ELMAS Öncelikle seyahatlerinizde firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, hassasiyetiniz için de ayrıca mutlu olduğumuzu belirtiyoruz. 27.01.2013 23:00 KONYA-İSTANBUL seyahatinizde yaşadığınızı belirttiğiniz aksaklıkla ilgili olarak denetim ekibimiz ile gerekli paylaşımlar yapılmış olup, işlemlerin uygulanması konusunda gerekli aksiyonlar alınmıştır. Olaylara anında tanıklık ve müdahale edemediğimiz durumlarda yolcularımızın ilettiği gözlem, eleştiri ve öneriler bizler için bir kat daha değerli olmaktadır. Zira bu veriler hatalarımızın telafisinde, uygulamalara yeni bir yön çizilmesinde bizlere imkân tanımaktadır. Yolcularımızdan iletilen veriyi, bizlere tanınmış yeni fırsatlar olarak algılıyor ve bu yönde değerlendiriyoruz. Her yolcumuzun fikir ve eleştirilerinin bizler için çok değerli olduğunu belirtir, tespitleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Kamil Koç Otobüsleri A.Ş. Operasyon Destek & Denetim Birimi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön