Kamil Koç Yanlış Kestikleri Bileti Açığa Alamamak!

Dilek G. |

Cumartesi gecesi saat 1:00 için bilet almak istediğimizde 06.09.2014/1:00 bilet kesildi. Bu durumda tarih kontrolünde ilk düşünülen Cumartesi gecesidir ama kesilen bilet ne yazık ki Cuma gecesine kesilmiş. Kesen yanlış kesiyor bileti alan kişi ise yaşlı olmasından dolayı bu durumu düşünemiyor ve altındaki gün ibaresini de okuyamıyor.

Cuma akşamı bileti kullanmıyor musunuz diye telefon ediliyor. Anında otogara gidip çözmek için gidildiğinde durumu sorgulamaya bile mahal verilmeden biletiniz yandı deniliyor. Yanlış anlaşılmaya çok müsait bir saat durumunda istenilen sadece bileti açığa almak. Bu kadar kurumsal bir firmanın çalışanlarının inisiyatif hakkının olmamasını anlayamıyorum.

Etiketler :

Bilet Satış Personel Davranışı Değişim / İptal Ücret İade