Kamil Koç Yanlış Bilgilendirme ve Müşteri Hizmetleri Hatası!

Selçuk E. |

07.10.2013 tarihinde telefonla aldığım 33CC3E08 otobüs biletimi 08.10.2013 tarihinde iptal ettirmek için aradığımda biletimi telefon yoluyla değil internet üzerinden iptal edebileceğim bilgisi verildi. İnternet üzerinden iptal etmeden önce canlı destek aracılığıyla görevlilere biletimi
hareket saatinden 6 saatten az süre kaldıktan sonra iptal ettiğimde para iadesi yapabileceğim bilgisi verildi.

Ben de buna dayanarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Ekranda iptal işlemi onaylandığı mesajını aldım. Hareket saatinde biletin iptal edilmediğini öğrendim. Kamil Koç firması müşteri
hizmetlerinden hem telefonda hemde internette yanlış bilgilendirmeden dolayı biletim yandı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Bilet İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selçuk E.
    10 Ekim
    19:15

    telefonla aradılar müsait misiniz diye sordular.şu an değil fakat yarım saat sonra müsait olacağımı söyledim fakat 2 gün oldu geri arayan olmadı

  • 10 Ekim
    11:28

    Sayın ilgili.
    Yolcumuza geri bildirim firmamız tarafından yapılmıştır.
    Saygılarımızla...
    Kamil Koç Otobüsleri A.Ş