Kamil Koç Rezerve Ettiğim Koltuk Satılmış!

Oktay T. |

30.06.2014 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden yaptığım 12496193 numaralı rezervasyonun son tarihi 03.07.2014 saat 08:11 olmasına rağmen, bugün (02.07.2014) içerisinde rezervasyonumu bilete dönüştürmek istediğimde, istediğim koltukların başkasına satıldığını öğrendim.

Konuyla ilgili firmanıza açılan şikayet kodu 189637'dir. Yıllardır güvenerek misafiri olduğum Kamil Koç'un nasıl böyle bir yanlışlık yapabildiğine inanamıyorum.

Etiketler :

Bilet Satış Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oktay T.
    02 Temmuz
    17:36

    Şikayetimle ilgili olarak hem Kamil Koç Genel Müdürlük hem de Adana Kamil Koç tarafından arandım. Ancak sonuç itibariyle mağduriyetim giderilemedi. Otobüste başka uygun koltukların bulunduğu ve o koltuklardan birini kullanabileceğimi belirttiler. Madem otobüste boş koltuklar var, o zaman rezervasyon gibi bir sisteme ne gerek var? Buna ek olarak, ya otobüste boş koltuk olmasaydı, tamamen kendi personellerinin hatası olan bu durumu nasıl izah ve telafi edeceklerdi cidden çok merak ediyorum! Bir firmanın şube sayısından çok, verdiği hizmetin kalitesi önemlidir. Kamil Koç, Kozan ve çevresine hizmet veriyoruz diye reklam yapmak yerine, kendi sistemini ve müşteriyi mağdur etmemeyi personeline ÖĞRETMELİDİR!